En tant que Responsable Grands Comptes, vous êtes
chargé de la gestion des comptes clés de MPM en Belgique (Flandre
ou Wallonie). Vous garantissez la satisfaction client et stimulez
la croissance de l’entreprise. Dans ce rôle, vous développez des
relations solides avec les garages et les distributeurs de pièces
automobiles. Vous formez également les responsables de comptes et
les mécaniciens à la proposition de valeur unique de MPM, afin de
maximiser le succès client, les ventes et l’adoption de la marque.
MPM est la marque automobile à la croissance la plus rapide en
Europe, spécialisée dans les lubrifiants et fluides OEM de haute
qualité. Nous nous engageons à offrir de la qualité et nous servons
des distributeurs et spécialistes actifs dans les garages, avec
comme objectif la satisfaction maximale du client et la fidélité à
la marque. MPM fait partie intégrante du groupe Emotive.
Responsabilités Clés Gestion de Compte - Développer et entretenir
les relations avec les distributeurs dans la région attribuée. -
Suivre les comptes, identifier les points de blocage et assurer une
satisfaction client optimale. - Collaborer avec les distributeurs
pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
- Maintenir des données clients précises et à jour. Responsabilités
Clés Gestion de Compte - Développer et entretenir les relations
avec les distributeurs dans la région attribuée. - Suivre les
comptes, identifier les points de blocage et assurer une
satisfaction client optimale. - Collaborer avec les distributeurs
pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
- Maintenir des données clients précises et à jour. Développement
Commercial - Élaborer des stratégies visant à accroître la part de
marché, le chiffre d’affaires et la rentabilité. - Rédiger et
exécuter le Plan Grands Comptes conformément au Sales Playbook de
MPM. - Élargir le réseau de spécialistes MPM. - Identifier et
exploiter les opportunités de croissance dans la région. - Réaliser
des analyses de marché pour comprendre les tendances, la
concurrence et les besoins clients. Éducation Client et Réussite -
Mettre en œuvre des initiatives de vente axées sur la valeur afin
d’informer les garages et les distributeurs des avantages de
l’offre unique de MPM : caractéristiques, gamme, utilisation,
services et marque (ex. : « conseils personnalisés en lubrifiants
»). - Exécuter des campagnes marketing et de croissance. Rapport
sur la Réussite Client - Préparer des rapports de visite et des
ordres du jour de réunions. - Analyser les tendances de ventes. -
Adapter les plans d’action pour atteindre les objectifs. - Faire
rapport sur les indicateurs de performance (KPI) et les autres
activités commerciales. Compétences et Expérience Souhaitées -
Expérience confirmée en vente, gestion de comptes et succès client,
idéalement dans le secteur automobile. - Solides compétences en
négociation et excellente communication interpersonnelle. - Une
connaissance des lubrifiants et produits chimiques automobiles est
un atout, mais non essentielle. - Capacité à analyser les tendances
du marché et à développer des plans stratégiques. - Compétences
avancées en présentation et communication. - Expérience dans la
formation est un plus. - Résultats prouvés dans l’atteinte des
objectifs commerciaux. - Maîtrise parfaite du français requise ; la
connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais constitue un atout.
Ambassadeur de la Marque - Promouvoir la fidélité à la marque
auprès des distributeurs et des garages. - Surveiller et rendre
compte des activités de la concurrence pour optimiser les
stratégies marketing. - Organiser et exécuter des présentations
commerciales, de lancement ou de produits, sur plusieurs jours, à
destination des responsables de comptes, des collègues commerciaux
et des clients potentiels. - Contribuer activement à la culture et
aux valeurs de LKQ Europe en partageant une vision et des objectifs
communs. Parties Prenantes Clés En interne : - Équipe MPM
Lubricants aux Pays-Bas (Sales Enablement, Marketing, Développement
produit, Customer Success Support). - Équipes de vente LKQ aux
Pays-Bas, en Belgique et en France. En externe : - Distributeurs de
pièces automobiles - Garages et centres de service - Décideurs et
mécaniciens chez les clients Informations Pratiques Localisation :
Belgique (Flandre ou Wallonie) Rend compte à : Head of Sales
Mobilité : Ce poste nécessite des déplacements fréquents dans la
région, et occasionnellement en Europe.