* Gérer les commandes web et leur suivi dans le CRM
* Traiter les demandes clients par mail et téléphone
* Suivre les expéditions avec les transporteurs et organiser les retours/avoirs.
* Assurer la gestion quotidienne : devis, suivi des réassorts, factures/avoirs, mises à jour des archives.
* Piloter l'après-vente : réclamations clients/fournisseurs/transporteurs, gestes commerciaux, reporting et suivi administratif.
* Expérience préalable en service client / administration des ventes / customer service.
* Bonne maîtrise du pack Office (Excel, Outlook) et d'un CRM.
* Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Sens du service client, diplomatie et réactivité face aux imprévus.
* Langues : français courant, bonne maîtrise de l'anglais et du néerlandais (oral et écrit).
* Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise internationale en forte croissance.
*
Un package attractif comprenant :
* Salaire compétitif selon expérience.
* Avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).
* Possibilité de télétravail partiel.
* Réductions sur les produits.
* Un environnement de travail dynamique, multiculturel et collaboratif.
* Des opportunités de formation et d'évolution au sein du groupe.