Pour notre client qui offre des services aux consommateurs, nous sommes à la recherche d#39;unCustomer Service Team Leader. Vous serez un ambassadeur de l#39;entreprise en étant en contact avec les clients de différentes marques et vous gérerez une équipe de 13 collaborateurs.Cette entreprise située à Ixelles, vous offre une possibilité de long terme dans un cadre dynamique et multilingue. Tâches en tant que Customer Service Team Leader :Vous encadrez et coordonnez une équipe d#39;une dizaine de personnes (fixation des objectifs, contrôle, suivi, évaluation des besoins de formations, gestion des réunions d#39;équipes) Vous participez activement aux réunions des instances managériales et aux réunions inter-service Vous faites preuve de créativité et de proactivité dans la mise en place de procédures ou règles de fonctionnementVous avez la charge d#39;une ou plusieurs marques (répondre aux plaintes, aux questions et orienter les clients via téléphone ou mailVous mettez à jour les données confidentielles des clients dans les différents outils utilisés. Profil en tant que Customer Service Team Leader :Vous avez une parfaite connaissance du français tant à l#39;écrit qu#39;à l#39;oral. Vous avez une très bonne connaissance de soit le néerlandais ; soit l#39;anglais ; soit l#39;allemand tant à l#39;écrit qu#39;à l#39;oral.Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans le service clientèle ou dans le management.Vous avez une première expérience dans la gestion d#39;équipe Vous êtes orienté solutions, vous avez une bonne gestion du stress et vous êtes professionnelVous êtes à l#39;écoute, vous êtes patient et vous avez une bonne communication. Vous maîtrisez la suite MSOffice Notre client offre :* Un lieu de travail agréable dans une équipe dynamique* Un contrat intérimaire en vue d#39;engagement fixe avec un salaire attractif * Une opportunité de développement dans un environnement familial, dynamique et flexible Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu#39;un au sein de votre réseau susceptible d#39;être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e. Français, Capacité d#39;écoute, Activités créatives, Néerlandais, Allemand, MS Office Suite, Service client, Service client, Communication, Évaluation, Management