Binnen ons ICT ERP-team zijn we op
zoek naar een ICT Service Desk Agent die energie haalt uit gebruikers
helpen, problemen ontrafelen en mee bouwen aan een vlot draaiend ERP-landschap.
ICT Service Desk Agent
Als Service Desk Agent ben jij hét aanspreekpunt voor onze
ERP-gebruikers. Ons ERP-systeem ondersteunt de volledige operationele flow: van
orderintake tot facturatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel blijft lopen.
Concreet Betekent Dit Dat Je
* Het eerste contactpunt bent voor vragen en incidenten rond het ERP-systeem
* Inkomende vragen correct inschat en, indien nodig, doorschakelt naar het juiste team
* Nieuwe gebruikers aanmaakt en hen de juiste toegangsrechten toekent
* Eerstelijnssupport verleent en een groot deel van de vragen zelfstandig oplost (zowel technisch als operationeel)
* Complexere issues afstemt met ERP Business Analysts of ERP Software Developers
* Praktische en duidelijke documentatie ontwikkelt en onderhoudt voor gebruikers en collega's van de Service Desk
* Zorgt voor heldere, tijdige communicatie zodat iedereen perfect op de hoogte blijft
Je Profiel
Jij bent iemand
die graag bijleert, overzicht bewaart en energie krijgt van samenwerken.
* Een ICT-diploma is mooi meegenomen
* Je hebt interesse in ERP-systemen en de bijhorende operationele processen
* Je bent leergierig en volgt nieuwe ontwikkelingen met nieuwsgierigheid
* Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
* Ook in drukke momenten blijf je vriendelijk, positief en georganiseerd
* Je bent communicatief sterk en een echte teamplayer
* Je doorgrondt snel problemen en denkt meteen oplossingsgericht. Je kan binnenkomende issues correct prioriteren
* Je bewaakt deadlines nauwgezet en werkt efficiënt
Jouw Nieuwe Werkomgeving
Je komt terecht
in een enthousiast en hecht ICT ERP-team, waar samenwerken, kennis delen en een
fijne sfeer centraal staan.
Wat mag je van
ons verwachten?
* Wij zorgen ervoor dat jij je goed voelt, kan groeien en met plezier komt werken:
* Een aangename, dynamische werkomgeving met elke dag nieuwe uitdagingen
* Een collegiale cultuur waarin ieders expertise telt
* Ruimte om mee je stempel te drukken binnen een sociaal verantwoord en duurzaam bedrijf dat inzet op innovatie en digitale technologie
* Opleidingsmogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontplooien
* Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals: firmawagen, maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering,...
* Flexibele werkuren, in overleg met je Service Desk-collega's, met mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
* Een mobiliteitsplan voor een vlotte, gezonde en groene verplaatsing naar het werk
* Dagelijks genieten van lekkere maaltijden in ons bedrijfsrestaurantµTal van verbindende evenementen: personeelsfeest, Family Day, sportevents én maatschappelijke initiatieven zoals Community Days en acties voor het goede doel
Deel deze positie
* f
* t
* l
* p
* m