* Horaires en shift offrant flexibilité et équilibre
* Une expérience humaine forte qui développe des compétences clés.
About Our Client
Notre client est une organisation de grande taille opérant dans le secteur de l'assurance. Elle offre des services de qualité et met un point d'honneur à accompagner ses clients avec professionnalisme.
Job Description
En tant que Chargé(e) d'assistance FR/NL, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels des clients et les assister dans leurs démarches ;
* Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;
* Coordonner avec les prestataires pour une assistance rapide et efficace ;
* Gérer les dossiers d'assistance dans le respect des procédures ;
* Assurer une communication fluide entre les différentes parties concernées ;
* Maintenir un suivi rigoureux des dossiers en cours ;
* Garantir un service client de qualité ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
The Successful Applicant
En tant que Chargé(e) d'assistance FR/NL, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes bilingue en français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, l'anglais est un plus ;
* Vous possédez une formation en lien avec le secteur de l'assurance ou une expérience pertinente ;
* Vous êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et le service client ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques courants ;
* Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
* Vous êtes prêt à travailler en shift.
What's on Offer
Notre Client Vous Offre
* Des chèques-repas et des éco-chèques ;
* Une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
* Un plan cafétéria attractif ;
* Le remboursement complet des frais de transport public ;
* Un environnement de travail structuré et agréable.
Contact: Camie Toussaint
Quote job ref: JN