Functieomschrijving
Voor een toonaangevende organisatie met een sterke internationale aanwezigheid zijn wij op zoek naar een ICT-supportmedewerker die mee het verschil wil maken. De klant streeft naar een hoogstaande dienstverlening en betrouwbare IT-ondersteuning voor al hun interne gebruikers. In deze rol lever je directe meerwaarde door technische ondersteuning te bieden die bijdraagt aan het vlot functioneren van de hele organisatie.
Je komt terecht in een modern en innovatief IT-team, waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan. Deze functie is ideaal voor een technisch onderlegde professional met een passie voor ondersteuning en een talent voor probleemoplossing in een dynamische werkomgeving.
Verantwoordelijkheden
Installeren van software, updates en beveiligingspatches op pc’s en mobiele toestellen
Eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met technische vragen of IT-problemen
Correct en tijdig registreren van incidenten, acties en oplossingen in het ticketingsysteem
Analyseren van terugkerende problemen en vertalen van inzichten naar werkbare oplossingen
Samenwerken met collega’s van systeem- en applicatiesupport om procedures te verbeteren
Bijdragen aan het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen
Werken in een roulerend uurrooster en deelnemen aan wachtdiensten
Verplaatsen naar verschillende locaties binnen de organisatie indien nodig
Vereisten
Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
Sterke kennis van pc-hardware, Windows, Office, netwerken en mobiele technologie
Ervaring met VMware, Citrix of Active Directory is een troef
Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht werken
Meertaligheid (Nederlands, Frans, Engels) is essentieel binnen de internationale context
Klantgerichte houding, initiatiefnemend en nauwkeurig in administratie
Flexibel en stressbestendig, met gevoel voor prioriteiten in drukke situaties
Bereidheid om te reizen naar verschillende bedrijfslocaties
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Een voltijdse functie binnen een technologisch geavanceerde en stabiele organisatie
Een marktconform loonpakket, inclusief extra voordelen zoals wachtdienstvergoedingen
Flexibel uurrooster (tussen 8u en 18u) in een goed georganiseerde IT-ploeg
Ruimte voor persoonlijke groei en continue professionele ontwikkeling
Samenwerking binnen een betrokken, meertalig team met een sterke collegiale cultuur
Een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en verbeteringsvoorstellen serieus genomen worden