Functieomschrijving
Als Salesforce solution expert maak je deel uit van één van de agile productteams binnen “Kantoren & Personen” en zorg je van A tot Z voor de goede werking van de applicaties binnen dit domein. Onze Salesforce-oplossing gaat onder andere over het beheren van masterdata van klanten, CRM en het opvolgen van leads en proposities.
Op korte termijn zoeken we versterking bij het implementeren van verschillende processen die de communicatie met de klant, kantoormedewerker en hoofdzetel verder moeten stroomlijnen, met Salesforce als centrale oplossing. Enkele van de projecten die we in de komende periode zullen uitvoeren, zijn de onboarding van nieuwe klanten via Salesforce, de introductie van Salesforce in Nederland en wijzigingen aan de propositieflows.
We werken 2 dagen per week op kantoor (Antwerpen) en 3 dagen van thuis uit. Voor de introductie van Salesforce in Nederland werken we ook af en toe vanuit Breda.
Opdracht
* Implementatie van nieuwe Salesforce-processen en aanpassingen aan bestaande implementaties (design, configuratie, test…).
* Contacten leggen met de business en samen uitwerken van een 'to be' proces.
* Voorbereiden en begeleiden van Joint Application Design-sessies met verschillende stakeholders.
* Opmaken van documentatie en voorzien van training en ondersteuning aan de gebruikers.
* Ondersteunen bij integraties vanuit Salesforce naar andere applicaties.
Profiel
We zijn op zoek naar de volgende Salesforce-vaardigheden:
* Minstens 3 jaar Salesforce-ervaring.
* Ervaring binnen Financial Service Cloud en Service Cloud.
* Kennis van het modelleren van een proces in Flow en Omnistudio.
* Uitgebreide kennis over de opzet van case management binnen Salesforce.
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en creatief denkvermogen.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze opdrachtgever is een bank met de hoofdvestiging in Antwerpen.
Aanbod
Goed dagtarief. Start opdracht voor de duur van drie maanden met mogelijkheid tot verlenging.
#J-18808-Ljbffr