Hinterland Manager MPET Corporate
Contract
Vast contract
Jobomschrijving
In deze uitdagende positie ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen en faciliteren van de hinterland service die we aan onze klanten en stakeholders wensen te geven.
Functie
Concreet omvat dit volgende taken:
1. Je bent een verbindende schakel tussen klanten, stakeholders en de collega’s in diverse departementen;
2. Je hebt en behoudt voeling met het hinterland
3. Je zet de noden en verlangens om in duidelijke en werkbare actiepunten;
4. Je werkt naar haalbare SLA’s en KPI’s, en doet een degelijke follow up;
5. Je bent verantwoordelijk voor de ‘end-to-end’ dienstverlening en zodoende ook voor de klanttevredenheid bij alle klanten/stakeholders
6. Je bent hands-on en gedreven in het zoeken van oplossingen en het eventueel escaleren van klant gerelateerde uitdagingen.
7. Je werkt aan het continu identificeren, documenteren en doorvoeren van procesverbeteringen;
8. Je neemt ownership bij de customer interface
Deze rol rapporteert aan de Commercial Manager.
Profiel
Studies: Bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring
Ervaring: Aantoonbare werkervaring in een containerterminal omgeving of in supply chain
Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Talenkennis: Zeer goede kennis Nederlands & Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Competenties
9. Klantgerichte approach
10. Sterk in verbale en schriftelijke communicatie
11. Gestructureerde en georganiseerde werkwijze
12. Zakelijk inzicht, praktische en pragmatische werkstijl
13. Je beschikt over een proactief, resultaatgericht DNA
14. Je bent hands-on en werkt probleemoplossend
15. Je bent een natuurlijke organisator met een “yes we can” mentaliteit.
16. Je legt makkelijk contacten en communiceert helder
17. Je bent een echte teamplayer en kan verbindend werken in een grote organisatie
Over ons
De MSC PSA European Terminal (MPET) in de Haven van Antwerpen is de grootste containerterminal van Europa: het terrein is hectare groot en de kaailengte bedraagt 3. meter. Goed voor aanlegplaatsen voor de grootste containerschepen ter wereld. MPET behandelt meer dan % van het totale Antwerpse containervolume.
MPET is een joint venture tussen PSA, een toonaangevende wereldspeler op vlak van containerbehandeling, en Terminal Investment Limited (TIL), een zusterbedrijf van Mediterranean Shipping Company (MSC).