Ben jij een leergierige en gedreven persoon met een passie voor processen en klantgericht denken ? Dan is deze stage iets voor jou! Als stagiair procesbeheerder krijg je de kans om gedurende drie maanden mee te draaien in een dynamische omgeving waar klantwaarde centraal staat. Je zal niet alleen documenteren, maar ook actief bijdragen aan het verbeteren van een bestaand of uitdenken van een nieuw proces. Samen met verschillende stakeholders analyseer je de customer journey en werk je mee aan het ontwerpen van een proces dat écht het verschil maakt voor onze klanten. Wat ga je doen? Ondersteunen bij het in kaart brengen en documenteren van bestaande processen. Analyseren van de customer journey van een specifiek proces. Samenwerken met interne stakeholders om knelpunten en opportuniteiten te identificeren. Meewerken aan het uitwerken van een verbeterd procesvoorstel dat klantgericht en efficiënt is. Wat ga je leren? Aan de hand van een concrete case kennismaken met procesmanagementtools zoals de basis van BPMN (Business Process Modeling), procesmodelleertools of dashboards voor procesmonitoring. Inzicht verwerven in compliance en risicobeheersing, en hoe processen bijdragen aan het naleven van interne en externe regelgeving. Leren hoe je veranderingen succesvol begeleidt, van het betrekken van stakeholders incl. communicatie tot het implementeren van nieuwe processen. Meedenken over digitalisering en automatisering van processen, en hoe technologie klantgerichtheid en efficiëntie kan versterken. • Je bent analytisch, communicatief sterk en werkt graag samen. • Je hebt interesse in procesoptimalisatie en klantbeleving. • Je bent beschikbaar voor een periode van drie maanden. • Je volgt een masteropleiding Een unieke kans om praktijkervaring op te doen in procesbeheer. Begeleiding door ervaren collega’s. Een leertraject waarin je impact kan maken. Een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Onze wereld en die van onze klanten is voortdurend in beweging. Als grootste Belgische bank-verzekeraar bouwen we elke dag aan ideeën en oplossingen die onze klanten én onze samenleving vooruithelpen. Daarom zetten we sterk in op digitale en technologische innovatie, vaak gebaseerd op data en artificiële intelligentie. Bij KBC krijg je alle kansen om te groeien in je job en je loopbaan in eigen handen te nemen. Groeien in je job, je skills inzetten in een ander team of doorgroeien naar een job met meer verantwoordelijkheid. Het kan allemaal. Zo kun je rekenen op een rijkgevulde loopbaan in lijn met jouw interesses en ambities, zonder dat je van werkgever hoeft te veranderen. Als 1 groot Team Blue zijn we verbonden door onze unieke bedrijfscultuur. Je krijgt hier vertrouwen en verantwoordelijkheid om samen een resultaat te bereiken. In elk initiatief voor de klant, intern of maatschappelijk, streven we naar topkwaliteit. We doen dat altijd met respect voor ieders inbreng en de nodige onderlinge ondersteuning. Respect is immers een belangrijke waarde in onze cultuur en de drijver voor diversiteit en inclusie. Wil jij ook mee je loopbaan in beweging zetten? Ben je gepassioneerd door innovatie? Neem dan een kijkje in onze vacatures op Student.be.