Située à proximité de l’aéroport de Charleroi, ENTRA est une Entreprise de Travail Adapté subsidiée par l’AVIQ et qui a pour mission la création et le maintien à l’emploi des personnes en situation de maladie ou de handicap.
Notre entreprise existe depuis 1968 et compte plus de 950 collaborateurs actifs dans des activités aussi diversifiées que la sous-traitance, le parachèvement du bâtiment, le back office et le traitement du linge.
ENTRA est certifiée ISO pour son système de management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement, mais également pour son système de management des buts sociaux.
Nous recherchons actuellement 2 Employé(e)s Call Center - Agent Outbound niv 2 pour notre Centre d'Appel.
La mission consiste à contacter les clients finaux des Sociétés d'Assurance afin de leur vendre divers produits d'assurance protégeant leurs crédits à la consommation. En Wallonie comme en Flandre, la vente se fait donc envers des Clients (et non des prospects) ayant souscrit un certain crédit : ils sont donc réceptifs étant donné que l'on se présente au nom de l'organisme auprès duquel ils ont souscrit leur crédit, ce qui facilite souvent l'écoute (vente tiède ou à chaud).
Les appels sortants s'effectuent sur la base d'un script à l'écran, à partir duquel vous serez amené à argumenter dans les limites de l'acceptable (être capable de sortir des lignes directrices du script en respectant une certaine déontologie). En revanche, lors de la finalisation de la vente, le script doit être scrupuleusement suivi à des fins contractuelles et légales.
Votre profil :
Opérateur call-center Expérience dans un centre d'appel est un plus.
Reconnaissance autorisation de travail en ETA dispensée par l'AVIQ .
Connaissances spécifiques :
Vous êtes de nature extraverti et animé par la performance. Vous êtes à l'aise pour communiquer et vous avez un sens commercial développé.
Vous faites preuve d'empathie. Vous faites preuve d'une bonne répartie.
Vous êtes capable d'improviser et de vous adapter.
Vous savez vous montrer compréhensif et persuasif.
Une expérience dans la prospection commerciale, que ce soit par téléphone, en porte-à-porte ou sur foire, est un atout mais pas un prérequis. Une expérience dans le secteur des assurances est encore plus avantageuse. Un Candidat sans expérience mais curieux et motivé est également le bienvenu !
Langues: Français pour le site HEPPIGNIES.
Votre contrat :
Régime de travail : Temps plein de jour (40h/semaine)
Horaire : 2 Shifts : 9h-18h/11h-20h
Type et durée du contrat : CDD 3 Mois
Salaire : Selon barème
Permis de conduire : La possession d'un moyen de locomotion est conseillée. Notre entreprise se trouve dans un zoning industriel. De plus, les horaires de travail ne permettent pas toujours de se déplacer en transports en commun.
Vous pouvez nous faire parvenir votre candidature à l'adresse mail prévue à cet effet en mentionnant le TITRE de la fonction ainsi que vote NOM dans l'objet de votre mail.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
* Chèques repas
Horaires :
* Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel
Exigences linguistiques flexibles :
* Néerlandais non requis