Spécialiste Technique
Vous rejoignez une équipe spécialisée en maintenances multi-techniques.
Le Poste
* Vous êtes responsable de l'assistance technique aux clients.
* Vous gérez les demandes techniques des clients par téléphone, email ou chat.
* Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques liés aux produits ou services.
* Vous guidez les clients dans l'installation.
* Vous référez les problèmes complexes aux équipes techniques internes si nécessaire.
* Vous suivez un suivi client pour garantir leur satisfaction.
* Vous rédigez et mettez à jour la documentation et les FAQ internes.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (vente, développement, qualité).
Le Profil
* Vous avez de solides compétences en communication et en relation client.
* Vous maîtrisez au moins deux langues (FR/AN/NL).
* Vous avez de l'expérience en support technique ou service client.
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Vous êtes à l'aise avec les outils CRM, les logiciels de ticketing, et les environnements techniques.
* Vous avez le sens de l'écoute, patience, rigueur et autonomie.
L'offre
* Salaire compétitif
* Chèque repas: 8€/jour
* Intérim en vue d'engagement