Wat ga je doen?
Ben je op zoek naar een boeiende en afwisselende uitdaging als Customer Service Agent?Heb je een affiniteit met de medische sector? Dat ben jij bij ons op de juiste plek. Als Customer Service Agent ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en patiënten en verantwoordelijk voor alle administratie hieromtrent. Je maakt deel uit van het Customer Service team, werkt intensief samen met de dienst Planning en rapporteert rechtstreeks aan de Team Leader Customer Service. Beantwoorden van alle telefonische oproepen en mails van klanten en patiënten.Verstrekken van informatie aan klanten en patiënten en beantwoorden van hun vragen.Telefonisch begeleiden van patiënten om een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren.Advies geven aan patiënten over gebruik en mogelijkheden van apparatuur en toebehoren.Nauwkeurige registratie en opvolging in onze software.Verzorgen van een ordelijke administratie.Deelname aan wachtdienst (beurtrol 1x/6 weken, telefonisch bereikbaar).
Wie ben jij? m/v/x
1. Computervaardig
2. Teamplayer
3. Communicatief, klantvriendelijk en zeer vlot aan de telfoon.
4. Organisatorisch en administratief sterk
5. Geduldig, stressbestendig en accuraat
6. Empathisch, loyaal en betrokken
7. Positieve ingesteldheid, gedreven, oplossingsgericht, zin voor initiatief.
Opleiding: Bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
Vakkennis: Liefst ervaring in de medische en sociale sector.
Talenkennis: Zeer goed kennis van het Nederlands en het Frans, kenni svan het Engels is een pluspunt.
Attesten: /
Wat bieden wij jou?
8. Uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie.
9. Voltijdse tewerkstelling (40 uren per week).
10. Aantrekkelijke salaris- en arbeidsvoorwaarden, extralegale voorwaarden.
11. Groeiende en dynamische werkomgeving.
12. Uitgebreid inwerkprogramma.
13. Aandacht voor persoonlijke groei dankzij doelgerichte opleidingen en coaching.
14. 40 vakantiedagen, waarvan 15 ADV dagen.
15. Stabiel, internationaal bedrijf in een filevrije omgeving.