Vos missionsEn collaboration avec ton équipe et soutenu·e par ton manager, tu auras pour mission principale :Écouter et accompagner nos clients en difficulté de paiementProposer des solutions personnalisées et durablesGarantir la régularisation des impayésAu quotidien, tu seras amené·e à :Gérer des appels entrants et sortantsSuivre ton propre portefeuille de clientsNégocier avec empathie, conseiller et trouver des solutions adaptées à chaque situationWat wij van jou vragen:Profil recherché :Bilingue FR/NL – niveau B2 minimumBonne orthographe en français et en néerlandaisCertification FEBELFIN = un atoutSavoir-être & Savoir-faire :À l’aise au téléphone et en négociationFlexible (horaires décalés, permanences)Sens de l’écoute et de l’accompagnementEsprit d’équipe, solidarité et entraideWat wij jou bieden:Nous t'offrons bien plus qu'un job :Une entreprise où il fait bon vivre, reconnue Great Place to Work depuis 6 ansUn environnement en pleine croissance, dynamique, avec un management de proximité et des formations continues, y compris en développement personnelUn package salarial attractif incluant :Chèques-repasPrimes individuelles et collectivesRemboursement des frais de déplacementPlan cafétéria pour moduler ton package selon tes besoins jours de RTT en plus des congés légauxPour assurer un accompagnement optimal, certaines permanences sont à prévoir :3 soirées jusqu’à h par mois3 soirées jusqu’à h par mois2 soirées jusqu’à h par mois4 à 5 samedis par an (9h à h)