* Place du Trône 1, BRUXELLES, BE, 1000
* RÉCLAMATIONS ET ASSISTANCE
* 13846
* 2A - Sedentary
* Burçin CELIK
* 22/01/2026
Description du poste
Chez AXA Belgium, en tant que gestionnaire de dossiers en assurances groupe, tu es un·e partenaire de confiance pour les entreprises qui souhaitent offrir une solide protection à l'ensemble de leurs équipes. Tu veilles à ce que leurs contrats soient gérés correctement et qu'elles puissent toujours compter sur des réponses claires et un suivi efficace. Un rôle où précision et sens du client vont de pair.
Tes tâches au quotidien :
* tu es le point de contact pour toutes les questions et tous les conseils concernant le dossier d'assurance de groupe souscrit par tes clients.
* tu es constamment en contact avec tes clients, par téléphone et par courriel, et tu leur donnes des informations claires sur leur dossier, proposes des solutions et gères correctement son administration.
* tu gères les contrats standards d'assurance de groupe du début à la fin conformément aux règles internes d'acceptation, en tenant compte de la législation en vigueur et en collaboration avec nos autres services.
* tu gères les modifications et les évènements liés à la vie du contrat (entrées/sorties, changements de situation, prestations, etc)
* tu peux collaborer avec d'autres collègues expert·e·s lorsqu'il s'agit de questions plus complexes et tu partages également tes connaissances avec tes collègues.
* tu rembourses les contrats standards correctement et à temps.
Les compétences indispensables :
* Tu as un bachelier en finance, assurances, comptabilité ou équivalent par expérience.
* Tu as une très bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Tu es rigoureux·se, à l'aise avec les chiffres et tu aimes travailler avec des données et des
détails contractuels.
- Tu as un bon sens de la communication et es orienté·e client et solutions, avec un sens aigu du détail et des priorités.
- Tu as l'esprit d'équipe et est capable de collaborer efficacement.
Les compétences utiles :
* Une expérience en assurances ou Employee Benefits
* Connaissance de la législation sociale et fiscale belge
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.