Regisseur van beleving, leider van ritme
Waer Waters is een toonaangevend wellnessresort aan de rand van Brussel, waar rust, luxe en vitaliteit samenkomen in een zintuiglijke totaalbeleving. Het resort combineert meer dan 12.000 m² aan wellnessinfrastructuur met high-end horeca, een viersterrenhotel, een ruime fitnesszone en een professioneel beauty-aanbod. Dagelijks genieten honderden gasten van een unieke omgeving waarin kwaliteit, service en esthetiek centraal staan.
Als familiebedrijf met een uitgesproken visie heeft Waer Waters zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een gevestigde naam in de sector. Om de verdere groei duurzaam te ondersteunen, is de organisatie op zoek naar een Operationeel Directeur:
Rolomschrijving
1. De Operationeel Directeur vertaalt de strategische visie van Waer Waters naar een efficiënte, gedragen en kwaliteitsvolle werking. Vanuit een centrale positie binnen het managementteam stuurt hij/zij drie floormanagers aan, die op hun beurt verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van negen operationele departementen. Er wordt verwacht dat de Operationeel Directeur zowel strategisch meedenkt als zichtbaar aanwezig is op de vloer, met aandacht voor kwaliteit, ritme en teamdynamiek.
2. Deze functie vereist een sterk organisatorisch vermogen, gecombineerd met coachend leiderschap en een scherp oog voor servicenormen, personeelscapaciteit en beleving. De Operationeel Directeur fungeert als verbindende kracht tussen visie en uitvoering, en draagt bij aan de continue optimalisatie van processen, cultuur en klantgerichtheid.
3. Je stuurt de drie floormanagers aan en geeft indirect leiding aan de negen operationele departementen, telkens met oog voor samenwerking, kwaliteit en beleving.
4. Je vertaalt de strategische visie naar een dagelijkse werking waarin elk teamlid weet wat telt en wat er van hem of haar verwacht wordt.
5. Je anticipeert op fluctuaties in gastenstroom, personeelscapaciteit en operationele noden, en ontwikkelt scenario’s die piekmomenten en rustige periodes vlot laten verlopen.
6. Je bewaakt een hoge en consequente standaard in service, hygiëne en gastgericht gedrag – ongeacht het moment of het team.
7. Je stemt de werking van verschillende teams perfect op elkaar af, van zaal, keuken en wellness tot housekeeping en front-office. Je zorgt ervoor dat elk onderdeel van de beleving klopt.
8. Je bent zichtbaar en aanspreekbaar op de vloer en fungeert als motiverende aanwezigheid voor zowel medewerkers als gasten.
9. Je ondersteunt het middenkader in het plannen, evalueren en ontwikkelen van medewerkers.
10. Je bepaalt en volgt uniforme servicenormen en gedragsrichtlijnen op rond klantgerichtheid, veiligheid, netheid en professionaliteit.
11. Je identificeert knelpunten, analyseert werkstromen en zet verbetervoorstellen om in concrete acties.
12. Je fungeert als aanspreekpunt bij operationele escalaties en zorgt voor teamoverschrijdende afstemming en samenwerking.
13. Je bent een ervaren operationeel leider met minstens 10 jaar ervaring in een veeleisende hospitality-, wellness- of retailomgeving.
14. Je combineert strategisch en analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit en bent vlot aanwezig op de werkvloer.
15. Je beschikt over sterke coachende vaardigheden, weet het potentieel van je middenkader te ontwikkelen en inspireert op een verbindende manier.
16. Je anticipeert snel op operationele noden en behoudt rust en overzicht, ook in een context van piekmomenten en continue verandering.
17. Je hebt een uitgesproken gevoel voor servicekwaliteit en weet gastbeleving te vertalen naar duidelijke normen, gedrag en routines.
18. Je bent integer, communicatief en besluitvaardig, met een leiderschapsstijl die past bij een mensgerichte organisatie met een familiaal karakter.
19. Je bezit een bachelor- of masterdiploma in management, hospitality of gelijkwaardig door ervaring.
20. Je bent vertrouwd met kwaliteitsstandaarden, HACCP, veiligheid en efficiënte personeelsplanning.
21. Je weet hoe je grote operationele teams (100+ medewerkers) aanstuurt, motiveert en richting geeft.
22. Je hebt affiniteit met duurzaamheid, innovatie en actuele hospitalitytrends.
23. De functie van Operationeel Directeur biedt een unieke kans om mee te bouwen aan een inspirerende omgeving waarin welzijn, esthetiek en beleving centraal staan. De rol is uitdagend en veelzijdig, met directe impact op zowel gasttevredenheid als teamdynamiek.
24. Een sleutelpositie in een ambitieus, familiaal geleid resort met sterke merkidentiteit.
25. Een unieke werkomgeving waar ontspanning en professionaliteit hand in hand gaan.
26. Een voltijdse functie met marktconforme verloning en extralegale voordelen.
27. De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de toekomstige ontwikkeling van het resort.
28. Fysieke aanwezigheid op de site wordt verwacht, inclusief op avonden en weekends indien nodig.
Voel jij je geroepen om ritme, beleving en kwaliteit samen te brengen in één unieke resortervaring?
1. Richt je kandidatuur (curriculum vitae met motivatie) t.a.v. Annelies De Schepper, Principal, bij www.VALPEO.com door te solliciteren via 'onderstaande knop'.
2. Voor vragen kan je eveneens terecht bij Annelies De Schepper: +32 (0)2 474 03 90.
3. We staan borg voor discretie en een inspirerende opvolging van je belangstelling.
4. Bij VALPEO (www.VALPEO.com ) geloven we dat elke organisatie kan floreren in disruptieve tijden. Succes in een wereld van constante verandering vereist een diep begrip van waardecreatie en de menselijke factor. Daarmee helpen wij organisaties om wendbaar en toekomstbestendig te blijven.
5. VALPEO past dit toe in: executive search & assessment, executive interim management, leiderschapsontwikkeling & coaching, organisatiedesign & -ontwikkeling, board advisory & management reviews, culturele transformatie, en verloningsadvies.
6. In 2025 werd VALPEO genomineerd als Best Talent Search Firm en erkend als Best People Assessment Company bij de HR Excellence Awards Belgium – erkenningen uit de sector.
#J-18808-Ljbffr