Je baan in een notendrop
* Monitor en begeleid carrosseriebedrijven binnen je regio * Evalueer en verbeter de dienstverlening voor onze klanten * Werk samen met collega's aan projecten binnen automotive
Wat jij mag verwachten
Als Expert Auto ben je verantwoordelijk voor de opvolging en coaching van auto-experts en carrosseriebedrijven uit ons netwerk in de provincies Namen, Luik en Luxemburg. Je bezoekt regelmatig het terrein en evalueert hun performance, wisselt ideeën uit met de partners en stelt actieplannen op om de kwaliteit en de efficiëntie van de dienst te verbeteren.
Je werkt binnen de afdeling Insurance Procurement van Baloise, werkt nauw samen met je collega's en rapporteert rechtstreeks aan de teamleader.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je staat in voor de opvolging en evaluatie van de prestatie van auto-experts en carrosseriebedrijven in jouw regio.
* Je analyseert de opvolgingsrapporten (gemiddelde kosten, herstelpercentages, smart repair enz.) en stelt verbeteracties voor.
* Je begeleidt en adviseert de partners om een optimale dienstverlening aan de klanten te verzekeren.
* Je formuleert aanbevelingen over het toevoegen of schrappen van herstellers uit het netwerk volgens de criteria van Baloise.
* Je lost conflicten op tussen makelaars en herstellers en gaat tactvol om met klachten.
* Je werkt samen met de andere Service Officers en werkt mee aan de projecten van het departement.
What wij verwachten
* Je hebt een solide ervaring in auto-expertise (5+ jaar) en je kent de ins en outs van de carrosseriebranche.
* Je bent in het bezit van een erkend statuut van auto-expert (IAE en Assuralia). Een licentie privédetective is een pluspunt.
* Je bent analytisch en resultaatgericht en trekt snel de juiste conclusies uit cijfers.
* Je onderhandelt vlot, communiceert efficiënt en vindt concrete oplossingen.
* Je werkt autonoom en bevordert teamspirit en samenwerking.
* Je spreekt en schrijft zeer vlot Frans en hebt een passieve kennis van het Nederlands.
* Je bent bereid om één keer per week naar Brussel of Antwerpen te gaan voor teammeetings.
Lees meer over ons bedrijf en de voordelen op