Capitole es una de las mejores consultoras IT y el lugar en el que quieres estar. ¿Por qué?
🤝 Nuestra gente lo primero. Ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos
👨💻 Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles
😁 Felicidad y baja tasa de rotación
🎓 1200€ anuales de formación a la carta
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Estamos en la búsqueda de un/a Experto/a Técnico en BMC Helix ITSM con sólida experiencia en personalización, integración y reporting dentro de la plataforma. Buscamos un perfil con enfoque técnico, que domine las herramientas de desarrollo de Helix y que sea capaz de adaptar los procesos ITIL a las necesidades específicas de cada organización.
🛠️ Responsabilidades principales
* Diseñar, configurar y mantener los procesos ITIL en BMC Helix (incidentes, problemas, cambios, solicitudes, etc.).
* Personalizar formularios, flujos de trabajo y reglas de negocio mediante BMC Helix Developer Studio e Innovation Studio.
* Implementar integraciones de datos mediante Pentaho (Spoon) y Atrium Integrator.
* Generar y mantener reportes, dashboards y métricas de rendimiento, incluyendo herramientas como Grafana.
* Integrar Helix con otras plataformas externas (CMDBs, sistemas de monitoreo, ERPs, etc.).
* Brindar soporte técnico a usuarios clave y capacitar a administradores del sistema.
✅ Requisitos técnicos imprescindibles
* Experiencia demostrable con:
* BMC Helix Developer Studio y Innovation Studio.
* Pentaho / Spoon para procesos ETL.
* Atrium Integrator.
* Grafana u otras herramientas de visualización de datos.
* Conocimiento práctico de los procesos ITIL y su implementación técnica en Helix.
➕ Valoramos adicionalmente
* Conocimiento en uso e integración mediante API REST de Helix ITSM.
* Experiencia en entornos complejos o de alta disponibilidad.
* Certificaciones BMC o ITIL (no excluyentes).
Horario: Flexible, 40 horas a la semana
Modalidad: Híbrida, asistencia a oficinas 2-3 días a la semana
Ubicación: Madrid, zona Alonso Martínez
Quiénes somos 👇
Capitole Consulting
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El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.