Customer Care Medewerker
Hamme
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is een sterk groeiend merk voor hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa.
Momenteel gaan zij op zoek naar een Customer Care Medewerker.
Aanbod
1. Je start meteen met een vast contract!
2. In de firma wordt er op een directe manier gecommuniceerd, waardoor beslissingen snel genomen worden.
3. Dit bedrijf wil het beste van en voor zijn werknemers.
4. Je maakt deel uit van het gedreven Customer Service team, waar jouw potentieel wordt gekoesterd en jouw inzet wordt beloond.
5. Jouw inspanningen zullen direct bijdragen aan het succes van het bedrijf en hierbij extra beloond worden met een motiverend bonusplan!
6. In deze rol zul je de mogelijkheid hebben om je sales skills te combineren met uitgebreide ondernemerschap.
7. Je wordt uitgedaagd om samen met je collega's het merk verder te ontwikkelen in Vlaanderen en bent steeds op zoek naar nieuwe deals.
8. Je komt terecht in een top bedrijf dat oog voor zijn medewerker heeft.
9. Jouw inbreng en inzet worden sterk gewaardeerd en geapprecieerd.
10. Je krijgt werkzekerheid binnen een stabiel bedrijf.
Functie
11. Als Customer Care Medewerker in bedrijf van bedrijfskledij en veiligheidsschoenen speel je een essentiële rol in het beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering.
12. Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen, het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport.
13. Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in het ERP-systeem.
14. Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team.
15. Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang ervan.
16. Je volgt acties op die besproken zijn met de klant en gaat hierover proactief terugkoppelen naar de klant / vertegenwoordiger / interne afdeling.
17. Tijdens sales acties ga je ook zelf de klanten actief benaderen om te kijken waar ze nog twijfelen, wat ze nog willen weten, ...
18. Je zal proactief de klanten verwittigen bij interne fouten zodat de klant een transparante communicatie van hen krijgt en niet voor verrassingen komt te staan.
19. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het genereren van verkoop- en omzetstatistieken en het opvolgen van promotieacties, inclusief het opstellen en distribueren van promotiedocumenten en het onderhouden van commerciële follow-up met klanten.
Profiel
20. Je hebt een 2-tal jaar ervaring in een vergelijkbare functie met een commercieel aspect.
21. Je hebt een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken.
22. Je bent hands-on en denkt graag mee met het bedrijf in termen van oplossingen.
23. Je hebt een focus op een hoge servicegerichtheid in alles wat je doet.
24. Je houdt van directe en duidelijke communicatie.
25. Flexibiliteit zit in je DNA, en wanneer het er echt op aankomt, schakel je moeiteloos een versnelling hoger.
26. Je beschikt over een analytisch vermogen om cijfers te interpreteren & kan na training feilloos met een ERP systeem werken.
27. Nederlands & Frans zijn absoluut noodzakelijk en iedere andere Europese taal is een groot pluspunt.
Interesse? Reageer nu!
Wij ontvangen graag jouw CV via mail naar RR001@rockrecruitment.be.
Bekijk meer vaste bediendejobs op onze website: www.rockrecruitment.be.