Voor een internationale organisatie zoeken wij een Customer Service Officer (m/v/x) met uitstekende beheersing van het Pools, Nederlands en Engels.
In deze afwisselende rol werk je samen met een klein, ondersteunend team en heb je veel direct contact met klanten uit diverse landen en achtergronden. Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt bij pechgevallen van voertuigen en zorg je ervoor dat alles snel en efficiënt wordt afgehandeld.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
* Behandelen en doorzetten van inkomende telefoons en e-mails; beantwoorden van klantvragen en communiceren met diverse betrokken partijen.
* Verzamelen en controleren van gegevens op juistheid en volledigheid.
* Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen.
* Klanten en alle betrokkenen proactief informeren over de stand van zaken.
* Bewaken en opvolgen van gemaakte afspraken met alle partijen.
* Nauwgezet opvolgen en verwerken van contractgerelateerde kwesties binnen de afgesproken deadlines.
Profiel:
* Je beheerst het Pools, Nederlands en Engels op professioneel niveau.
* Je hebt goede computervaardigheden (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, ...).
* Technische kennis (automotive, banden, ...) is een plus, maar geen vereiste.
* Motivatie en leergierigheid zijn belangrijk; geen specifieke ervaring nodig.
Competenties:
* Sterke telefonische communicatieve vaardigheden.
* Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
* Klant- en resultaatgericht.
* Nauwkeurig en kwaliteitsbewust.
* Stressbestendig en goed in multitasking.
Wij bieden jou een uitdagende en boeiende functie met volop ruimte voor groei en ontwikkeling. Je werkt in een multiculturele omgeving met fijne collega's en een stimulerende werksfeer. De werktijden zijn in het weekend (zaterdag & zondag: 8u tot 21u) en op maandag (9u tot 17u30), waardoor je door de week veel flexibiliteit hebt voor eigen activiteiten of tijd met familie en vrienden. Uiteraard ontvang je een competitief salaris als waardering voor jouw inzet.
Interesse om te werken in een omgeving waar jouw talent en inzet gewaardeerd worden? Solliciteer vandaag met referentienummer 06350-0013335676.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .