Description de l'emploi Opportunité d'Emploi pour vous si vous êtes bilingue Français-Néerlandais sur Gosselies! Vous recherchez un environnement stimulant où vos compétences linguistiques seront mises en valeur ? Nous avons une opportunité pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre client basé à Gosselies. Voici un aperçu de vos futures responsabilités ; - Gestion des appels entrants et des requêtes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mails, chat en ligne). - Fourniture d'informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et néerlandophones. - Prestation d'un service client de qualité supérieure en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients. - Résolution proactive et rapide des problèmes des clients. - Identification des opportunités de vente et promotion des produits et services supplémentaires. - Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients. Profil Maîtrise impeccable du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit est essentielle. Expérience préalable dans un rôle similaire en service client, de préférence dans un environnement multilingue. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression. Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM. Capacité à gérer efficacement le stress. Offre Avantages Offerts : Contrat à durée indéterminée dès le début. 38 heures par semaine avec une certaine flexibilité. Salaire conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B). Écochèques (montant proratisé de 250€). Prime de langue mensuelle de 72€. Chèques repas de 6€. Formation initiale de 7 jours (commençant le 12/02/24). Environnement de travail dynamique et convivial. Opportunité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée. Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et néerlandophones, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation dès aujourd'hui. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise innovante où vos compétences seront pleinement valorisées.