Qu'allez-vous faire?
Assurez un soutien essentiel aux clients en situation d’urgence, en français et néerlandais, au sein d’une équipe disponible 24/7. Vous serez le premier interlocuteur des clients confrontés à des imprévus. Votre rôle consiste à les accompagner, les rassurer et coordonner les solutions adaptées à leur situation. Vous intervenez dans des contextes variés, allant d’un problème sur la route à une urgence médicale à l’étranger. Vos principales missions seront : - Répondre aux appels entrants avec empathie et professionnalisme - Expliquer clairement les démarches et options disponibles selon la nature de l’urgence - Assurer un suivi précis des dossiers pour garantir une prise en charge efficace et continue Vous intégrerez une équipe organisée, avec des horaires adaptés à une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous travaillerez dans un environnement certifié, où chaque appel a un impact direct sur la qualité du service rendu. Envie de contribuer à une aide concrète et immédiate ? Postulez dès maintenant, nous serions heureux de faire votre connaissance.
Qui êtes-vous? m/v/x
1. Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail;
2. Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en horaires variables
Connaissances professionnelles: Vous maîtrisez la suite Office et gérez vos priorités avec aisance
Connaissances linguistiques: Vous parlez couramment français et néerlandais (niveau B2 minimum) ;
Qu'est-ce que nous vous offrons?
3. En plus d’un job stimulant, nous vous offrons :
4. Un contrat à durée indéterminée ;
5. Un package salarial attractif incluant : chèques-repas de 8€, éco-chèques, 13e mois, assurance groupe, bonus salarial, plan cafétéria...
6. Des sursalaires cumulables pour les heures du soir et du week-end ;
7. Un environnement de travail motivant : fruits frais, café gratuit, espace zen, frigo connecté, événements sympas pendant les périodes chargées...
8. Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l’entreprise.