Functieomschrijving Ben jij een geboren helper met een passie voor interieur? Wil jij klanten wereldwijd een warme, positieve ervaring bieden? Dan hebben wij een veelzijdige functie voor jou binnen een sterk groeiend interieurbedrijf met een familiale sfeer. Jouw takenpakket: In deze rol ben jij het kloppend hart van de klantendienst. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt en dat de interne processen vlot verlopen. •Opbouwen van sterke relaties met klanten en interne teams zoals magazijn, merchandising en credit. •Klanten overtuigen en ondersteunen, orders verwerken en betalingen/kredietlimieten opvolgen. •Coördineren van orderpicking en logistiek om tijdige en correcte leveringen te garanderen. •Beheren van klantopvolging en klachtendossiers. •Actief meewerken aan het behalen van targets en het aansturen van het Customer Service team. •Rapporteren aan de Sales Manager/CFO en vergaderingen organiseren met het logistieke team. •Analyseren, optimaliseren en bewaken van werkprocessen binnen de klantendienst. •Begeleiden van nieuwe medewerkers en beheren van de stock via een nauwkeurig orderproces (offertes, verkoop en levering). •Enthousiast en klantgericht communiceren via telefoon en e-mail. •Fungeren als ambassadeur voor het merk en zorgen voor een positieve klantenervaring in elke interactie. Profiel Wat verwachten we van jou? We zoeken een communicatief sterke en verantwoordelijke teamspeler die energie haalt uit klantcontact en administratieve precisie. •Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een sterke kennis van het Frans en Engels. Kennis van Duits of een extra taal is een pluspunt. •Je bent een positief ingestelde teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. •Je hebt geen 9-to-5-mentaliteit en werkt graag in een flexibele omgeving. •Je kan vlot werken met het MS Office-pakket. •Je bent gestructureerd, oplossingsgericht en denkt snel mee. •Je houdt van een afwisselend takenpakket en toont ondernemerschap. Aanbod What’s in it for you? Je komt terecht in een hecht team waar ruimte is voor persoonlijke groei en initiatief. •Een voltijdse functie van 38 uur per week in een sterk groeiend bedrijf. •Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. •Een veelzijdige en gevarieerde job waarin je het verschil maakt. Interesse? Solliciteer online of stuur je CV naar christel.pollet@adecco.be.