Prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client d'une entreprise leader dans la distribution de médicaments, aliments et matériels pour animaux ?
En tant que Customer Service, vous êtes la voix de l'entreprise et le lien de confiance entre celle-ci et ses clients. Afin de renforcer l'équipe, la société est à la recherchons un.e Employé.e Customer Service pour un poste basé en Wallonie.
En tant que Customer Service, vous serez responsable des tâches suivantes :
* Répondre aux appels et e-mails pour encoder les commandes, fournir des informations sur les produits et services, et gérer les plaintes clients.
* Accueillir les clients au comptoir, encoder les commandes, vérifier les livraisons, éditer les documents d'envoi et gérer les paiements sur place.
* Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions efficaces.
* Traiter les plaintes de manière proactive avec un suivi complet dans un objectif de fidélisation.
* Informer et conseiller les clients pour les orienter vers des solutions adaptées.
Profil idéal pour la fonction de Customer Service
* Excellente communication orale et écrite en français et en néerlandais.
* Première expérience en Customer Service appréciée.
* Empathie, patience, calme en situation de stress.
* Orientation client et solutions.
* Maîtrise des outils informatiques courants.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Notre client vous offre :
* Salaire compétitif compris entre 2 500 et 3 500 euros brut en fonction de l'expérience.
* Contrat intérimaire en vue d'engagement fixe.
* Package extralégal complet : chèques-repas, chèques cadeaux, assurance hospitalisation et dentaire, assurance groupe, prime de fin d'année.
* Environnement de travail familial encourageant l'esprit d'équipe via des événements internes
Pas le job que vous recherchiez? Vous connaissez peut-être quelqu'un au sein de votre réseau susceptible d'être intéressé. Recommandez-les à
Robert Walters
et soyez récompensé.
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