VOTRE RÔLE
Vous agissez en véritable ambassadeur en respectant et démontrant en permanence les valeurs de la Maison
Vous participez à la croissance du point de vente en atteignant voire en dépassant les objectifs
Vous offrez à chaque client une expérience shopping exceptionnelle et entretenez une relation privilégiée avec la clientèle en vue de la fidéliser
Vous contribuez à l'excellence opérationnelle de la boutique
VOS RESPONSABILITES CLES
1) Fait preuve d'excellence dans la relation commerciale
* Délivre à chaque client l'approche de vente pour offrir une expérience shopping exceptionnelle
* Connaît la Maison (valeurs, collections, services, actualités presse etc.), son environnement concurrentiel et les codes du Luxe pour les employer dans ses ventes
* Effectue l'ensemble des procédures liées à la cérémonie de vente (emballage, encaissement, saisie des coordonnées clients, etc.)
* Se créer son carnet d'adresses et propose des actions de fidélisation
Il) Est acteur dans la croissance du point de vente
* Contribue à l'atteinte des objectifs de CA du point de vente en atteignant les objectifs liés aux indicateurs clés de performance (KPI) du point de vente (chiffre d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation, taux de rattachement ...)
* Maximise les ventes au travers de la vente complémentaire /additionnelle et/ou la vente croisée
* Sait argumenter sur toutes les collections afin de répondre de manière adaptée aux attentes/aspirations et traiter les objections éventuelles des clients
* A une vision globale du stock et disponibilité pour répondre rapidement aux attentes des clients
* Est force de proposition pour des actions d'amélioration du fonctionnement du point de vente et contribue à leur mise en place
* Est force de propositions pour des actions en vue de recruter une nouvelle clientèle
Ill) Participe activement au fonctionnement et à la vie du Point de vente.
* Contribue à la bonne tenue du point de vente en matière de propreté (vitrines, mobilier, produits), rangement (bureau et réserves) et maintien du visuel merchandising dans le respect des directives et des priorités commerciales
* Procède aux opérations de caisse (encaissement, échange, remboursement, avoir, détaxe, ouverture et fermeture comptable ...)
* Réalise les opérations de stock du point de vente (livraisons, transferts de marchandises...)
* Participe activement à la bonne gestion des stocks; mise en rayon des produits (étiquetage, réassort ...), rangement de la réserve
* Participe aux inventaires tournants et annuels
* Prend en charge et assure le suivi des réparations et des autres services maroquiniers (enregistrement dans l'outil informatique, gestion des envois et retours aux ateliers et suivi auprès du client)
* Contribue à la cohésion d'équipe en adoptant une communication ouverte et constructive et en faisant preuve d'esprit d'entraide
* Respecte les directives hiérarchiques et les procédures en vigueur
VOS COMPETENCES COMPORTEMENTALES
Esprit entrepreneuriat
Créativité et innovation
Orientation service client Envie d'apprendre Collaboration constructive Esprit d'équipe
Intégrité et confiance
Exemplarité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Éco-chèques
Expérience:
* Vente: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel