Fonction Principale
En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :
- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients
- Appel inbound sur l'index, pannes et sinistres, déménagement, raccordement et travaux, l'application facturation, compteur, etc..
Gestion Client
- Gestion des dossiers clients et des e-mails
- Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients
Réseaux Humains
- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
- Accueil et prise en charge du client
- Gestion des demandes et des réclamations
- Conseil et vente de produits/services
- Suivi administratif
Nos Équipes
- Veille à la satisfaction client
- Vous êtes un membre énergique et motivé qui souhaite rejoindre une équipe passionnée par le travail en équipe.