A propos de l'entreprise :
On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !
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A propos du poste :
Votre rôle au quotidien :
Vous êtes le chef d'orchestre du transport. Votre mission est simple : faire en sorte que chaque transport soit organisé efficacement, du premier appel client jusqu'à la clôture du dossier.
Relation clients :
- Gérer les demandes de transport reçues par téléphone et par mail
- Vérifier la faisabilité des transports (planning, législation, type de véhicule)
- Informer les clients sur les délais et disponibilités
- Établir les offres de prix en concertation avec la direction ou le responsable transport
- Envoyer les offres et obtenir une confirmation écrite
Organisation des transports :
- Encoder les ordres de transport dans le système avec précision
- Indiquer les informations clés : chauffeurs, plaques, références clients, chargements
- Intégrer les tarifs validés dans chaque dossier
- Suivre et clôturer les dossiers transport en vérifiant les données nécessaires à la facturation
Gestion du planning :
- Planifier les transports dans l'agenda de dispatch
- Envoyer le planning quotidien aux chauffeurs via le TMS
- Suivre les chauffeurs via le système de géolocalisation
- Adapter le planning en cas d'imprévu (retard, incident, modification client)
- Informer les clients et proposer des solutions alternatives
Suivi administratif :
- Assurer la préfacturation
- Encoder les présences et absences des chauffeurs
- Vérifier les prestations des chauffeurs
- Communiquer les incidents (retards, maladies, accidents...) à la direction et aux RH
- Collaborer étroitement avec la facturation et les autres dispatchers
Polyvalence :
- Assurer le back-up des autres planners en cas d'absence
- Être capable de reprendre un autre planning si nécessaire
Profil recherché :
Votre profil :
- Vous êtes organisé, réactif et débrouillard
- Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous gardez votre calme face aux imprévus
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planning
- Vous parlez français, les autres langues sont des atouts
- Une expérience dans cette fonction est demandée /