Team Lead B2B Operations
Bedrijfsomschrijving
AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van meer dan 7000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.
Heb jij het talent om complexe vraagstukken op te lossen, operationele processen te optimaliseren én tegelijkertijd een inspirerende People Manager te zijn die samen met het team resultaten behaalt? Dan is deze rol als Team Lead Business Services perfect voor jou!
Ons aanbod:
* Contract van onbepaalde duur
* 38 uur per week, inclusief min. 1 dag thuiswerk
* Competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring
* Maaltijdcheques van €7 per werkdag
* Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet
* Laptop en GSM om flexibel en efficiënt te werken
* Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer
* Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering
* Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken
* Als Team Lead Business Services werk je samen met een team van 10 enthousiaste medewerkers verdeeld over België en Albanië.
Vacatureomschrijving
Het team van Business Services brengt drie expertisegebieden samen: Remarketing Operations, Sales Operations en Lead Quality Assurance (controle van nieuwe leads en klantselectie). Jij brengt deze specialisten samen tot één hecht team.
* Samen met je team de klantbeleving verbeteren en zorgen dat B2B-klanten optimaal ondersteund worden.
* Lead by example: actief meewerken, proactief denken en de standaard zetten voor het team.
* People management: coaching, evaluaties en constructieve feedback, met focus op groei van elk teamlid.
* Operationele processen optimaliseren door KPI’s, evaluatiemethoden en kwaliteitsmetingen te gebruiken of te implementeren.
* Wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken organiseren om betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
* Flexibel en multi-inzetbaar zijn, zodat het team efficiënt kan schakelen tussen taken en expertise.
Functie-eisen
* Bachelor of gelijkwaardige ervaring.
* Ervaring als People Manager, klantgericht en vertrouwd met B2B-escalaties.
* Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
* Hands-on mentaliteit, geen autoritaire leider, maar iemand die het team inspireert en samen resultaten boekt.
* Strategisch, pragmatisch én operationeel ingesteld, met focus op samenwerking en teamgroei.
Aanvullende informatie
Ben jij klaar om deel uit te maken van het dynamische team van Business Services bij AUTO1 Group? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog! We kijken ernaar uit je te leren kennen.
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen via recruitment-be@auto1.com
Bij AUTO1 Group leven we een open cultuur, geloven we in directe communicatie en hechten we waarde aan diversiteit. We verwelkomen iedere sollicitant; ongeacht geslacht, etnische afkomst, religie, leeftijd, seksuele identiteit, handicap of andere niet-merit-factoren.
#LI-A1BE