Bedrijfsinformatie
Deze garagegroep is dé mobiliteitspartner voor het zuiden van Oost-Vlaanderen voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen bedrijfswagens en Ford. Het is een snelgroeiende groep met ca. 200 medewerkers, tewerkgesteld in zo’n 9 vestigingen verspreid van de Dendervallei tot de Vlaamse Ardennen. Vertrouwen, gastvrijheid, respect en uitstekende service zijn de waarden die we hier bij ons hoog in het vaandel dragen. Ons doel is een uitzonderlijke klantenbeleving en tevredenheid.
Functieomschrijving
De Carrosseriemanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de carrosserieafdeling.
Je staat in voor de operationele werking, commerciële resultaten, klantentevredenheid, personeelsaansturing en kwaliteitsbewaking van deze afdeling. Je rapporteert aan de Group Aftersales Manager.
Wat wordt er van jou verwacht als Carrosseriemanager?
1. Operationeel management
* Coördineren en plannen van alle carrosserieherstellingen
* Efficiënt inzetten van medewerkers en middelen
* Bewaken van doorlooptijden en productiviteit
* Toezien op correcte werkprocedures en kwaliteitsnormen
* Beheren van werkvoorraad en prioriteiten
2. Commercieel beheer
* Opvolgen van offertes en schadedossiers
* Contact onderhouden met verzekeraars, experten en klanten
* Bewaken van rentabiliteit per dossier
* Optimaliseren van facturatie en marges
* Stimuleren van klantentevredenheid
3. Financieel beheer
* Verantwoordelijk voor omzet, kostenstructuur en resultaat van deze site
* Analyseren van KPI’s (productiviteit, efficiëntie, doorlooptijd, omzet, marges en klantentevredenheid)
* Opstellen en opvolgen van facturen
* Controleren van stockbeheer en onderdelenverbruik
4. People management
* Aansturen, coachen en evalueren van medewerkers (carrossiers, voorbereiders, spuiters en schadebeheerders)
* Opvolgen van opleiding en certificeringen
* Creëren van een motiverende en performante werkomgeving
* Waken over werkorganisatie en teamstructuur
5. Kwaliteit en compliance
* Bewaken van veiligheidsvoorschriften en milieuregels
* Voorbereiden en begeleiden van audits
* Implementeren van procesverbeteringen
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Dit is het profiel van Carrosseriemanager dat we zoeken:
* Uitblinken doe je in empathie en vriendelijkheid, dat merk je op het eerste zicht.
* Een goede luisteraar die heel specifiek de behoeften van de klant analyseert.
* Je bent stressbestendig.
* Je zorgt ervoor dat de bedrijfsprocedures worden gevolgd.
* Je hebt aandacht voor administratieve kwaliteit, detail en afwerking.
* Je kan je team motiveren om samen voor het beste resultaat te gaan.
* Je beschikt over een bachelor diploma met een technische achtergrond.
* Je hebt minstens 10 jaar werkervaring.
* Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive.
* Je hebt een goede kennis van schadecalculatie en verzekeringsprocessen.
* Kennis van de programma's Claims 360 en Planmanager is een pluspunt.
* Klanten kan je te woord staan in het Nederlands en Frans.
* Je kan aardig overweg met een PC of laptop.
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Wat bieden wij jou aan?
* Een uitdagende job van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw competenties en ervaring.
* De mogelijkheid om te werken in een groeiend familiebedrijf met een aangename werkomgeving en een collegiale sfeer.
* De kans om jouw talenten maximaal te ontwikkelen door interne vorming en gecertifieerde opleidingen.
* Een specifiek ondersteuningsprogramma is voorzien.
Zo zit het met je vakantie
Op jaarbasis heb je 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 6 ADV dagen op basis van een 39 uren week.