Tu veux tout rejoindre une Scale-up et travailler au cœur de l'une des Top 100 InsurTech du monde ? Aide nous à révolutionner le monde de l'assurance
Tu as le goût du challenge et veut prendre des vraies responsabilités ayant un impact direct sur la croissance de l'entreprise ?
Tu souhaites travailler avec des équipes ultra dynamiques ? Notre équipe a une moyenne d'âge de 29 ans Nous proposons des missions variées sollicitant de la polyvalence.
A propos de Yago
Nous sommes Yago, une Scale-Up dans l'Insurtech qui révolutionne l'expérience de l'assurance.
Grâce à notre plateforme digitale et un service client exceptionnel (NPS>80 en 2024), nous simplifions la souscription, la gestion d'assurances et de produits financiers.
Avec un CA multiplié par 9 en 3 ans, Yago est en phase d'hyper-croissance et ambitionne de faire X5 dans les 5 prochaines années.
Nous avons besoin de toi pour choyer 3 000 familles et bien les protéger
Avec 25000 clients acquis ces dernières années, Yago veut renforcer sa promesse de « courtier toujours à vos côtés » auprès de nos clients particuliers.
C'est pour cela que nous avons actuellement une équipe de Personal Client Advisor (PCA), une équipe commerciale dédiée à la rétention et au développement du portefeuille clients particuliers.
En nous rejoignant, tu vas participer à l'un des chantiers les plus stratégiques : continuer de construire cette équipe et ainsi fidéliser et développer la valeur de notre portefeuille client.
Pour arriver à remplir cette mission, celle d'un véritable courtier, ils ont besoin d'un Team Leader qui les guide, les fait grandir et donc les aides à surperformer.
Tu seras à la fois manager, stratège, chef d'orchestre opérationnel et développeur de talents.
Pourquoi on a besoin de toi
* Notre croissance a été fulgurante, et notre portefeuille de clients contient énormément d'opportunités : nos clients ont en effet 1.3 contrats en moyenne, là ou d'autres concurrents sont à 2+
* Garder nos clients - sauver les contrats : Le churn client (~19%) après 1 an ne devrait plus nous freiner
* On veut créer une machine à fidéliser, scalable, outillée, intelligente et humaine.
* Tu seras le premier maillon fort pour donner structure, cadence et vision à cette équipe clé.
Tes 5 grandes missions
Piloter la performance & la santé du portefeuille
Coacher et faire grandir l'équipe
Structurer une approche proactive de la rétention
Exploiter nos outils et la data
Définir les tactiques de croissance du portefeuille
Tu auras réussi si…
* Le churn chute durablement (ex. ≤ 12 %)
* Le nombre moyen de contrats par client grimpe (> 1.9)
* Le NPS reste >80
* Ton équipe devient compétente en assurance, plus autonome, engagée et performante
* Les process sont scalables et tournent sans friction
Tes super-pouvoirs requis
* Avec minimum 5 ans d'expériences dans le monde de l'assurance, idéalement chez un courtier, tu as une très bonne connaissance des produits IARD
* Tu as un vrai talent pour motiver, coacher et donner du feedback franc. Tu as idéalement une expérience 1-2 ans en Gestion d'équipe, où tu pas pu démontrer tes capacité à coacher les autres
* Tu aimes les challenges et dépasser tes objectifs
* Tu as le gout des chiffres et de la data : tu sais rapidement lire et interpréter un dashboard, pour savoir comment agir
* Tu es rapide et apprends vite
* Tu parles Français parfaitement, parler couramment le néerlandais est un vrai plusLeadership positif, inspirant ET structurant
Discutons de ton prochain challenge ?
Le processus est composé de plusieurs étapes :
* un entretien pour évaluer ton profil et ton potentiel, avec Pierre notre Chief People Officer,
* une première discussion avec Wilhelm, notre Head of Sales qui testera ton potentiel à être un Team Leader qui sait coacher (jeu de rôle et case technique)
* Une seconde discussion avec Wilhelm et Pierre, pour évaluer ta capacité à animer une équipe
* une rencontre avec Hugues, notre Co-CEO