Notre client est une organisation de grande taille opérant dans le secteur de l'assurance. Ils sont reconnus pour leur expertise et leur engagement à fournir un service de qualité à leurs clients. Basée à Bruxelles, l'entreprise offre un environnement de travail structuré et stimulant.
Chargé d'assistance - Trilingue (H/F/X)
Functieomschrijving
En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE - TRILINGUE, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels des clients et les assister dans leurs demandes ;
* Proposer des solutions adaptées aux situations d'urgence ;
* Coordonner les interventions nécessaires avec les prestataires de services ;
* Mettre à jour les dossiers clients avec précision ;
* Assurer une communication claire et efficace en français, néerlandais et anglais ;
* Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ;
* Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise ;
* Fournir un suivi des dossiers en cours pour garantir leur résolution.
Profiel
En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE - TRILINGUE, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes trilingue en français, néerlandais et anglais ;
* Vous avez une capacité démontrée à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme ;
* Vous êtes orienté(e) vers le client et axé(e) sur les solutions ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;
* Vous avez une expérience en customer care/customer service;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
* Une expérience dans le secteur de l'ASSURANCE est un atout.
Aanbod
Notre client vous offre :
* Un contrat temporaire basé à Bruxelles ;
* Un 13e mois ;
* Des bonus de shift ;
* Des chèques éco ;
* Des chèques repas ;
* Une opportunité d'acquérir une expérience enrichissante dans le secteur de l'Assurance.