Functieomschrijving
Ben jij technisch aangelegd én help je graag klanten verder? Dan kan deze functie perfect bij jou passen. Voor een innovatieve speler binnen een technische omgeving zoeken we een Technical Servicemedewerker die klanten ondersteunt na aankoop van hun machine of installatie.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en zorgt ervoor dat problemen correct worden opgevolgd en opgelost. Je combineert klantencontact, technische analyse en administratieve opvolging in één gevarieerde functie.
* Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen na aankoop van machines
* Klanten telefonisch en via mail ondersteunen bij technische problemen
* Samen met collega’s technische issues analyseren en meezoeken naar oplossingen
* Met leveranciers overleggen om terugkerende problemen structureel aan te pakken
* Klachten rond machines, onderdelen of technische defecten verwerken
* Retourzendingen van onderdelen of machines controleren en eventuele schadeclaims opvolgen
* Technische onderdelenlijsten en documentatie up-to-date houden
* FAQ’s en technische ondersteuningstools opstellen voor klanten en collega’s
* Actief bijdragen aan een vlotte en klantgerichte servicewerking
Functie-eisen
* Bij voorkeur beschik je over een technische achtergrond of sterke technische interesse.
* Vlot en professioneel communiceer je met klanten en collega’s.
* Je bent nieuwsgierig ingesteld, met een nauwkeurige en oplossingsgerichte aanpak.
* In teamverband werk je graag en je ondersteunt collega’s waar nodig.
* Klantvriendelijk en servicegericht zijn je troeven, met oog voor kwalitatieve opvolging.
* In het Nederlands, Frans en Engels communiceer je vlot.
Arbeidsvoorwaarden
* Dit is een voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende onderneming.
* Het correct loon rond €3500 bruto / maand wordt aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
* Hier krijg je een gevarieerde functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
* Er heerst een collegiale werksfeer waar teamwork centraal staat.
* Je krijgt de kans om technische kennis verder uit te bouwen en mee te denken over verbeteringen.
Werken via Synergie Careers
Bij Synergie Careers begeleiden we jou persoonlijk in je zoektocht naar een nieuwe uitdaging. We luisteren naar jouw ambities, ervaring en verwachtingen en zorgen voor een match waar jij écht gelukkig van wordt.
Ben jij klaar voor een technische functie met veel afwisseling, klantencontact en verantwoordelijkheid? Solliciteer vandaag nog en ontdek of deze uitdaging bij jou past.