De functie in a nutshell
Als onderdeel van ons team help je nieuwe en bestaande klanten om onze innovatieve digitale oplossingen naadloos te integreren in hun IT-landschap. Jij bent de drijvende kracht achter hun succes, waarbij je ervoor zorgt dat ze onze diensten zo efficiënt mogelijk kunnen benutten. Met jouw expertise zorg je ervoor dat klanten het maximale halen uit onze digitale tools en dat ze uitermate tevreden zijn met de uitstekende service van DHL Express. Samen bouwen we aan langdurige relaties en een toekomst vol mogelijkheden!
Wat zal je doen?
Je bent een expert in onze digitale oplossingen die zowel een software- als een hardwarematig luik kunnen hebben
Voor (complexe) IT integraties ben je het eerste aanspreekpunt en end-to-end verantwoordelijk voor de oplevering van het IT deel
Je ondersteunt je commerciële en operationele collega's vanuit een pre-Sales rol met je IT kennis
Je fungeert als adviseur voor de klant vanuit je technische expertise
Je analyseert de situatie bij de klant, die je vlot vertaalt naar maatwerkoplossingen in een gevarieerde context
Je verzorgt de configuratie en implementatie van de oplossing on-site of remote bij de klanten
Je communiceert vlot met alle stakeholders in het project; de klant, hun leveranciers, onze verschillende departementen en leveranciers
Na de go-live volg je klanten op gedurende een hypercare periode
Je bent verantwoordelijk voor een brede waaier aan service gerelateerde vragen en issues met betrekking tot onze IT oplossingen van onze bestaande klanten
Als IT partner van de klant vertegenwoordig je DHL Express IT tijdens business performance reviews en ben je verantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit van de IT services
Je neemt ownership over interne IT projecten en helpt met het uitwerken en/of verbeteren van best practices binnen de afdeling
Wie ben jij?
Je bent in het bezit van een Bachelor diploma toegepaste informatica of computerwetenschappen of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt minimum 4 jaar ervaring
Je hebt kennis van WebServices en EDIFACT boodschappen
Development skills zijn zeker een pluspunt
Je hebt affiniteit of ervaring met de belangrijkste eCommerce platformen
Je bent analytisch sterk
Resultaatgericht is een must
Je bent flexibel, kwaliteitsbewust en servicegericht
Je werkt graag nauwgezet en met oog voor detail
Ownership nemen is je 2de natuur
Je bent klantvriendelijk, klantgericht en probleemoplossend
Je bent stressbestendig en hands-on
Je bent vlot drietalig (Nederlands, Frans en Engels), zowel schriftelijk als mondeling; of bereid om dit te worden
Wat kan je verwachten?
Je wordt onderdeel van een Business IT-organisatie binnen het Customer Facing IT-team, waar je je zal richten op de Key Account klanten.
Binnen het grotere DHL plaatje bieden we je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma's aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen de volledige Dpdhl groep.
Salarispakket
Aantrekkelijk en marktconform salaris met een prestatie-gebonden bonus
Cafetariaplan met mogelijkheid tot leasewagen
Contract onbepaalde duur
Maaltijdcheques
Ecocheques
Hospitalisatieverzekering
Spaar & pensioenplan
Kilometervergoeding
Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen
Ben jij onze nieuwe collega?
Solliciteer snel online.