Le Field Application Engineer (FAE)
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est l'expert technique terrain des solutions proposées par notre client. Il accompagne les équipes commerciales et les clients dans l'analyse des besoins, la définition des solutions techniques, leur mise en œuvre et leur optimisation, tout en contribuant au développement commercial et à la satisfaction client.
Vos responsabilités :
Support technique & expertise produit
Apporter un support technique avancé aux équipes commerciales et aux clients
Analyser les besoins applicatifs et proposer des solutions adaptées aux contraintes techniques et réglementaires
Réaliser des démonstrations produits, essais techniques et validations d'applications
Assurer le support avant-vente et après-vente (niveau expert)
Participer à la mise en service, au paramétrage et à l'optimisation des solutions sur site
Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux
Contribuer à la rédaction des offres techniques et à la définition des solutions sur mesure
Être un acteur clé dans la réussite des projets complexes ou stratégiques
Être l'interlocuteur technique privilégié des clients
Former les clients à l'utilisation des produits.
Assurer le suivi technique des projets de l'avant-vente jusqu'à la mise en service
Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
Veille technologique & amélioration continue
Assurer une veille technologique sur les évolutions produits et applications industrielles
Remonter les besoins du marché et les retours clients vers les équipes internes
Participer aux formations internes et au développement des compétences techniques
Contribuer à l'amélioration des processus et outils techniques
Votre profil :
Diplôme d'ingénieur ou bachelier technique (électrotechnique, automatisation, instrumentation, mécatronique ou équivalent)
Connaissance de l'anglais - conversationnel
Expérience/affinités significative en environnement industriel (process, instrumentation, automatisation)
Compréhension des environnements industriels (process, qualité, normes, etc.)
Capacité à analyser des problématiques xqknzec techniques complexes
Aisance avec les outils informatiques et logiciels techniques
Excellent sens du service client
Bon communicant, capable de vulgariser des concepts techniques
Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
Esprit d'équipe et collaboration transverse
Orientation solutions et résultats
Un CDI à temps plein ainsi qu'un salaire en adéquation avec votre expérience
Des chèques-repas
Des avantages extra-légaux
Une formation complète et continue
Français, Fidélisation client, Génie électrique, Suivi technique, Service client, Sens du service, Avant-vente, Aftersales, Optimisation, Mécatronique, Analyse, Informatique, Instrumentation, Développement, Validation, Norme EN