In deze rol als 1st line support engineer kom je terecht bij een internationale speler binnen de wereld van digitale betaaltechnologie. Je ondersteunt gebruikers die dagelijks rekenen op betrouwbare en snelle betaaloplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en maakt echt het verschil in hun ervaring. Je krijgt de kans om te groeien in een technische en klantgerichte omgeving waar jouw impact zichtbaar is. Wat ga je doen? Je helpt klanten via telefoon, chat, e mail bij vragen rond betaalterminals en digitale betaaloplossingen Je analyseert technische storingen en zoekt gericht naar een snelle en correcte oplossing Je begeleidt ondernemers stap voor stap in het gebruik van hun betaaloplossingen Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantbeleving Je werkt samen met collega’s binnen een hecht supportteam waar kennisdeling centraal staat Waar ga je werken? Onze klant in Ieper is een toonaangevende leverancier van betaaloplossingen voor bedrijven. Met een combinatie van software, apps en hardware ondersteunen we klanten bij hun dagelijkse transacties. Innovatie, klantgerichtheid en betrouwbare service staan bij ons centraal, terwijl we een dynamische en leerrijke werkomgeving bieden voor onze medewerkers. Waarom is dit iets voor jou? Je hebt ervaring in klantencontact, bij voorkeur in een support of service omgeving Je bent analytisch sterk en houdt van het oplossen van technische vragen Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, Engels is een plus Je bent leergierig en geïnteresseerd in technologie Je bent flexibel ingesteld en bereid om af en toe in een beurtrol avond of weekendshifts op te nemen Wat biedt jouw werkgever? Een voltijds contract met extra betaalde vrije dagen bovenop het standaard verlof Mogelijkheid tot thuiswerk in combinatie met een moderne werkplek in Ieper Een uitgebreide opleiding en onboarding zodat je snel zelfstandig kan werken Doorgroeimogelijkheden naar specialistische rollen binnen technische support Een marktconform loon aangevuld met thuiswerkvergoeding en extra voordelen Flexibele werkuren in overleg zodat werk en privé in balans blijven Een stabiele werkomgeving binnen een internationale organisatie in volle groei Een open en collegiale sfeer waar samenwerking en vertrouwen centraal staan