About the job
Nous recherchons un(e) Agent(e) de contact bilingue FR-NL pour renforcer notre équipe dynamique au sein de notre contact center situé à Grâce-Hollogne.
Votre mission :
1. Assurer une relation client de qualité en répondant aux appels entrants et sortants de première ligne.
2. Gérer les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
3. Gérer les plaintes des clients. (trouver des solutions et faire remonter l'info)
4. Contribuer à l'amélioration continue des processus.
5. Utilisation courante du logiciel SAP.
Vous êtes passionné(e) par le contact client et vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Who are we looking for?
Votre profil :
6. Maîtrise parfaite du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
7. Bon niveau de français (un niveau B2 est requis).
8. Expérience significative dans un environnement de contact center, gestionnaire de dossier et aide téléphonique.
9. Sens aigu du service client et excellente capacité d'écoute.
10. Disponible et ponctuel(le).
What do we offer?
11. Un salaire attractif à partir de 2700€ brut/mois selon votre expérience.
12. Des horaires fixes : 8h-16h30
13. Une équipe dynamique et multiculturelle.
14. Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
15. Vous débuterez en tant qu'intérimaire. À l'issue d'une période d'évaluation positive, un contrat à durée déterminée de 6 mois vous sera proposé. Ce contrat pourra évoluer vers un contrat à durée indéterminée.