Functieomschrijving
Wil jij werken in een internationale omgeving met een familiaire sfeer? Klantgerichtheid en innovatie staan hier centraal.
Als Customer Service Retentie medewerker zorg jij ervoor dat de klanten van dit bedrijf tevreden blijven en kiezen om bij hun te blijven. Dankzij jouw sociale flair, luistervaardigheid en overtuigingskracht bouw je sterke relaties op en bied je oplossingen die écht werken.
Jouw rol:
- Proactief klanten benaderen die hun samenwerking met het bedrijf overwegen stop te zetten.
- Luisteren naar hun zorgen en effectieve oplossingen aandragen.
- Op maat gemaakte voorstellen uitwerken om klanten te overtuigen te blijven.
- Strategisch meedenken om klantbehoud te optimaliseren.
- Klantfeedback en trends analyseren voor continue verbetering.
- Samenwerken met collega’s van credit, sales en customer service.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans; Engels is een plus.
- Ervaring in een klantgerichte rol is een must, bij voorkeur in retentie of customer care.
- Je communiceert sterk en bent niet bang voor telefonisch contact.
- Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook bij uitdagende gesprekken.
- Je bent administratief en organisatorisch sterk.
Aanbod
Brutosalaris aangepast aan jouw ervaring.
Maandelijkse commissies op basis van klantbehoud en klanttevredenheid.
Hospitalisatieverzekering inclusief tandzorg en ambulante zorg.
Maaltijd- en ecocheques.
Vakantiegeld en 13e maand.
Levensverzekering na 6 maanden dienstverband.
20 verlofdagen per jaar, 6 extra ADV-dagen, met flexibiliteit in het opnemen van verlof.
Toegang tot in-house training en coaching voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Werkuren:
39-urige werkweek.
Van maandag t/m donderdag, 8u30 tot 17u. Vrijdag 8u30 tot 16u.
Extra voordelen:
- Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal
- Werken in een moderne en dynamische omgeving
- Fijn team en positieve werksfeer
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be