Situé au cœur de Spa, ville thermale inscrite à l’UNESCO, Les Bains de Spa est un nouvel hôtel 5 étoiles alliant histoire et modernité. Installé dans un bâtiment de 1868, il offre 96 chambres élégantes, un espace wellness d’exception, et un restaurant gastronomique.
Nous recherchons des talents passionnés pour offrir à nos clients une expérience inoubliable alliant luxe, bien-être et excellence du service. Rejoignez-nous pour l’ouverture de ce lieu d’exception !
Vos missions :
Sous la responsabilité du chef de réception, vous serez en charge de :
* Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, à la hauteur des standards Des Bains de Spa
* Procéder aux check-in et check-out des clients
* Gérer les appels téléphoniques, emails et réservations
* Répondre aux demandes des clients
* Tenir à jour le planning des chambres
* Préparer les rapports quotidiens
* Assurer la clôture de caisse en fin de service
* Traiter les imprévus avec diplomatie
* Assurer une communication fluide avec les différents services
* Etre garant d’un environnement élégant et parfaitement organisé à la réception
Profil recherché :
* Langues : Français et Anglais courants sont indispensables. D’autres langues seront tout à votre avantage (allemand, flamand, espagnol, ...)
* Qualités personnelles :
* Présentation soignée et attitude irréprochable
* Excellentes compétences en communication et relation client
* Capacité à gérer le stress et les demandes exigeantes
* Rigueur, réactivité et sens du détail
* Expérience : une première expérience dans un établissement haut de gamme serait un atout
Détail de l’offre :
* Période de travail de 8h, shift matin ou soir, semaine week-end et jours fériés
* Uniformes fournis et entretien à la charge de l’établissement
* Chèques-repas