Functieomschrijving
Notre partenaire recherche un IT Support Analyst qui aura les tâches suivantes:
1. L’Analyste Informatique est principalement responsable de la santé globale et du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique des sites Hydro, afin de garantir que les utilisateurs professionnels tirent le maximum de bénéfices de ces systèmes.
2. Cet objectif doit être atteint en adhérant pleinement aux normes d’architecture informatique mondiales de notre client et aux processus opérationnels globaux et locaux, ainsi qu’en maximisant l’utilisation des services et outils opérationnels informatiques globaux.
3. À ce titre, il/elle doit promouvoir les normes informatiques mondiales et, en général, la standardisation des outils informatiques auprès des entreprises dans toute prise de décision liée à l’informatique.
4. Responsabilités :
5. Participer activement à la résolution des incidents
6. Travailler avec les équipes de support global pour résoudre les problèmes liés à l’infrastructure informatique et aux applications
7. Installer ou participer à l’installation des composants de l’infrastructure informatique, des applications et de tout autre outil pertinent utilisé sur le(s) site(s)
8. Surveiller et maintenir l’infrastructure et les applications spécifiques au site en suivant les procédures opérationnelles standard
9. Participer activement aux projets informatiques spécifiques au site et globaux
10. Maintenir les comptes utilisateurs au sein des applications supportées localement
11. Agir en tant que représentant local des professionnels de l’informatique GBS
12. Participer aux flux de gestion des changements informatiques
13. Dépanner les incidents d’infrastructure informatique et les erreurs d’application, diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles/logiciels
14. Maintenir la partie spécifique au site de l’annuaire actif
15. Suivre les normes et politiques globales d’architecture, de sécurité et opérationnelles
16. Maintenir la documentation informatique spécifique au site dans votre domaine de responsabilité
17. Prioriser le travail et opérer en conformité avec les accords de niveau de service GBS IT
Nous célébrons la diversité et accueillons des candidats de tous horizons, de toutes cultures, de toute expression de genre ou en situation d’handicap. Ensemble, créons un lieu de travail inclusif, riche de perspectives diverses.
Profiel
Pour notre associé, nous recherchons un(e) IT Support Analyst au profil suivent:
18. Qualification de Technicien Informatique obligatoire ; bachelier informatique ou équivalent
19. Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de l’infrastructure informatique
20. Maîtrise de la langue du site : allemand et de l’anglais obligatoire
21. Montrer une volonté d’apprendre et de se développer professionnellement
22. Certification ITIL
23. Exposition et compréhension d’un environnement de fabrication
24. Expérience des processus de gestion de fournisseurs de base
Aanbod
Notre client vous propose pour la place de IT Support Analyst:
25. Travailler dans la seule entreprise au monde entièrement intégrée dans l’aluminium et leader dans les énergies renouvelables
26. Équipes diversifiées et globales
27. Environnement de travail flexible/télétravail
28. La liberté d’être créatif et d’apprendre des experts
29. Possibilité de grandir avec l’entreprise, d’obtenir de nouveaux certificats
30. Package d’avantages attractif