Zet jij de energiemarkt op zijn kop als Customer journey & CRM Specialist bij E nergie.Zo help je duizenden huishoudens overstappen naar een eerlijke, eenvoudige en duurzame energieleverancier! be maken we energie weer eenvoudig, eerlijk en 100% groen. Dat onze elektriciteit 100% groen én Belgisch is, vinden we meer dan normaal. We houden van een uitdaging en willen graag de energiemarkt veranderen met onze energie. Als Customer Journey & CRM Specialist maak jij onze digitale customer journey slimmer, eenvoudiger en duidelijker. Actief uitzoeken waar klanten vastlopen via data-analyses, enquêtes en interviews, en die inzichten gebruiken om drempels weg te werken. Nieuwe, slimme journeys bouwen die logisch aanvoelen en klanten zo veel mogelijk zelf laten verdergaan in hun klantenzone. Onze communicatie persoonlijker maken door te werken met de juiste segmenten, events en triggers die passen bij het gedrag van klanten. Data en klantgedrag analyseren: van e-mail en klantenzone usage tot conversie en churn. Je thuis voelt in een digitale omgeving en vlot overweg kan met data, segmentatie en automationtools zoals HubSpot, Microsoft Clarity, … Graag samenwerkt met verschillende teams en helder kan uitleggen waarom je bepaalde keuzes maakt. Krijg je er energie van om een eerlijk, eenvoudig en duurzaam merk verder te laten groeien samen met een hecht team vol drive? Een fulltime job met veel verantwoordelijkheid Een vast contract (van onbepaalde duur) met een competitief loonpakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm-abonnement, internet@home, hospitalisatieverzekering