Pour notre concession de Drogenbos, nous recherchons un Service Advisor.
Depuis toujours, nous plaçons l'humain au cœur de notre métier. Chaque jour, les femmes et les hommes du Groupe Pautric partagent la même passion pour l'automobile, la même exigence de qualité et le même goût du service.
Ces valeurs d'engagement, de respect et de confiance nous permettent aujourd'hui d'être reconnus comme un acteur majeur de la distribution automobile premium en France et en Belgique.
Notre mission est simple : offrir une expérience client incomparable, que ce soit pour choisir un nouveau véhicule ou nous confier l'entretien. Parce que pour nous, chaque visite doit rester avant tout un moment de plaisir.
Descriptif du poste:
Si :
* Vous êtes passionné de contacts clients et communiquez facilement,
* Vous avez de bonnes connaissances en Français et Néerlandais et de l'Anglais,
* Vous êtes précis et respectez les engagements pris,
* Vous êtes un organisateur né et supportez aisément la pression du travail,
* Vous avez le goût de la synthèse et de l'analyse,
* Vous disposez idéalement d'une expérience dans un département après-vente,
* Vous avez un intérêt pour le secteur automobile.
Alors :
* Vous deviendrez pour nos clients l'interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives à leur véhicule,
* Vous agirez en tant que conseiller service pour les clients et les informerez de l'évolution des travaux,
* Vous serez le garant de la mobilité de nos clients,
* Vous assurerez une planification optimale des travaux en atelier en veillant à la satisfaction clients,
* Vous assurerez la facturation et le suivi des dossiers,
* La vente d'une voiture est un processus long auquel chaque collaborateur participe. En tant que Service Advisor au sein de l'équipe après-vente, vous êtes un maillon clef au bon déroulement de l'expérience client.
Nous vous offrons :
* Un contrat à durée indéterminée accompagné d'un package salarial compétitif en rapport avec vos performances (voiture de fonction, chèques repas, assurance groupe, …),
* L'opportunité d'exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d'un acteur de référence,
* L'occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle,
* Un programme attractif de formation continue à la BMW Academy.
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Indien
* je van nature sociaal bent en graag service verleent,
* je Frans, Nederlands en Engels spreekt,
* je professioneel en dynamisch bent en een goed voorkomen hebt,
* je nauwkeurig bent en de gemaakte afspraken respecteert,
* je een geboren organisator bent en de werkdruk gemakkelijk aankan,
* je idealiter een eerste ervaring hebt in aftersales in de automobielsector,
* je interesse hebt in de auto-industrie, klanten in de showroom wenst te ontvangen en hen de best mogelijke service wilt geven,
Dan
* zal je de contactpersoon voor onze klanten zijn voor alle vragen in verband met hun voertuig,
* zal je de taak van serviceadviseur op jou nemen en de klanten informeren over de voortgang van de werkzaamheden,
* zal je garant staan voor de mobiliteit van onze klanten,
* zal je verantwoordelijk zijn voor de facturatie en opvolging van de dossiers,
* zal je zorgen voor een optimale planning van de werkzaamheden in de werkplaats en voor de tevredenheid van de klanten,
* De verkoop van een auto is een lang proces waaraan elke werknemer deelneemt. Als Service Advisor binnen het aftersales team ben je een belangrijke schakel in het goede verloop van de klantervaring.
Wij bieden je:
* Een contract van onbepaalde duur, inclusief aantrekkelijk en progressief loonpakket in lijn met je prestaties (bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering,…)
* De kans om autonoom te werken in een rijke en gevarieerde rol met veel verantwoordelijkheden bij een toonaangevende speler.
* De mogelijkheid om uw vaardigheden op het gebied van klantenservice intensief te ontwikkelen
* Een aantrekkelijk opleidingsprogramma in het BMW Center For Development.