Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans les boissons alcoolisées, nous recherchons un·e Customer Service Junior bilingue FR/NL afin de renforcer l’équipe en place à Nivelles. Il s’agit d’un rôle central, en lien direct avec les clients professionnels et les équipes commerciales internes.
Vos responsabilités :
* Accueillir et traiter les commandes entrantes (téléphone, mail, site web).
* Encoder les commandes dans l’ERP (Navision – future migration vers Business Central).
* Gérer les boîtes mails partagées et suivre les commandes.
* Signaler les ruptures, résoudre les problèmes de livraison, de tarification et de facturation.
* Émettre les notes de crédit, gérer la facturation et les retours.
* Assurer un support aux agents commerciaux et participer aux actions de télévente (promotions, nouveautés…).
* Réactiver les clients inactifs et identifier des opportunités commerciales.
Votre profil
1.
* Parfaitement bilingue néerlandais/français.
* Très à l’aise au téléphone, avec un vrai sens du service.
* Une première expérience en call center, customer service ou support administratif est un atout.
* Maîtrise des outils bureautiques et ERP, rigueur et autonomie
2.
Notre offre
3.
* Lieu : Nivelles
* Temps plein
* Salaire : environ 2400€ brut/mois
* Entrée en fonction : immédiate
* Travail sur site (télétravail possible dans un horizon de 6-12 mois)