Functieomschrijving De functie:Als Merkambassadeur binnen onze bankafdeling ben jij het aanspreekpunt voor Nederlandstalige en Franstalige klanten. Je biedt ondersteuning van hoge kwaliteit, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte en professionele klantervaring in de financiële sector. Jouw verantwoordelijkheden: Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon, e-mail en chat. Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie in het Nederlands. Ondersteunen van klanten bij vragen over rekeningen, transacties en algemene bankzaken. Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-vereisten. Vertrouwen opbouwen door het leveren van uitstekende service. Samenwerken met collega’s om kennis en best practices te delen. Profiel Wat we van jou verwachten: Vloeiend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling. Ervaring in klantenservice, bankwezen of financiën is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk. Aanbod Wat wij bieden: Salaris: paritair comité 200 verhoogd op basis van uw ervaring, inclusief een 13e maand, ecocheques en tussenkomst in openbaar vervoer. Doorgroeimogelijkheden en continue training binnen de financiële sector. Een dynamische en inclusieve werkomgeving in het hart van Brussel. Volledige dekking van de FSMA-certificering door Odity, zodat je voldoet aan de wettelijke vereisten in de banksector.