* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent orders, leveringen en productinformatie
* Opbouwen en onderhouden van lange termijn klantrelaties
* Volledig beheer van het Order-to-Cash proces
* Onboarden van nieuwe klanten en administratieve verwerking van orders
* Afstemmen met Supply Chain en productiesites om tijdige leveringen te garanderen
* Opvolgen van klanttevredenheid via KPI's zoals ordernauwkeurigheid en leverbetrouwbaarheid
* Proactief behandelen van disputen en beheren van credit- en debitnota's
* Signaleren en initiëren van procesverbeteringen
* Nauwe samenwerking met Sales, Operations, Supply Chain en andere interne afdelingen
* Actieve deelname aan cross-functionele meetings
* Beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
* Communiceert vlot in Nederlands en Engels én Italiaans
* Heeft een professionele, klantgerichte mindset en werkt met empathie
* Is leergierig, proactief en staat open voor verandering
* Beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
* Heeft ervaring met ERP-systemen (SAP en/of SFDC is een plus) en MS Office
* Is een echte teamspeler en kan schakelen op verschillende niveaus
* Kan meerdere prioriteiten beheren in een dynamische omgeving
* Beschikt over eigen vervoer (Waterbus is een alternatief)
* Competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques (€10)
* Uitgebreid verzekeringspakket
* Glijdende werkuren
* 40% thuiswerk
* 42 vakantiedagen
* Internationale werkomgeving
* Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden