Office-IT is een groeiende IT managed serviceprovider met een twintigtal medewerkers. We zijn gevestigd in Olen.Meer dan 20 jaar biedt Office-IT efficiënte en innovatieve totaaloplossingen op het gebied van ICT-infrastructuur. “Totaal” mag je gerust letterlijk nemen: van cloud-omgeving over netwerk tot en met werkplekbeheer. Onze focus ligt op maatwerk, een heldere visie op de toekomst en het opbouwen van duurzame langetermijnrelaties. Onze klanten bevinden zich in binnen- en buitenland, gaande van KMO's tot grote bedrijven en openbare instellingen. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een Operations lead.Als rechterhand van de directie inzake planning en operationele bedrijfsoperaties heb je een sleutelrol in het bedrijf. Je organiseert de operationele dienst intern en extern en doet voorstellen om de organisatie te verbeteren. Je zorgt voor een optimale planning en een evenwichtige verdeling van de taken van het operationele team. Je begeleidt de integratie van de nieuwe medewerkers, de opleidingen en de coaching. Door je dagelijkse aanwezigheid op de werkvloer ben je goed op de hoogte van wat er leeft onder je team Je staat in nauw contact met de commerciële afdeling voor de communicatie over de oplevering van een project of de aangeboden diensten. Je speelt een sleutelrol in het bevorderen van samenwerking tussen afdelingen. Je hebt telefonisch contact met de klanten voor het opvolgen van de dienstverlening Je beschikt minimum over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in een service-geörienteerde organisatie. Je hebt feeling voor automatisatie en beschikt over een basiskennis van netwerk, cybersecurity en implementatie van cloudprojecten. Je bent een sterke organisator die altijd de juiste prioriteiten stelt. Je bent analytisch en je hebt een scherp oog voor kostenbeheersing en -efficiëntie. Als coachende leider en weet je teams te motiveren en te ontwikkelen, met focus op resultaatgericht werken. Je bent communicatief sterk en kan constructief samenwerken met verschillende afdelingen. Planning, Communicatie, kostenbeheersing, Samenwerken, Automatisering, Cyber Security, Management, Communicatief sterk, Samenwerken, Klantencontact, Coaching