Situé au cœur de la station balnéaire de Nieuwpoort, sur la côte belge, le b Dune Hotel Nieuwpoort /b** est un hôtel moderne et chaleureux offrant un cadre de travail exceptionnel entre mer et nature. L'établissement dispose de 88 chambres élégamment aménagées, adaptées aussi bien aux couples qu'aux familles, et bénéficie d'un emplacement privilégié à quelques minutes à pied de la plage et du centre-ville. brLe Dune Hotel se distingue par son accueil personnalisé, la qualité de ses services et son engagement en faveur du développement durable. Son environnement unique, à proximité immédiate des dunes de Simli, permet à ses clients de profiter d'un séjour alliant détente, confort et découverte de la côte belge. brL'hôtel propose également un restaurant, un bar, des espaces de convivialité ainsi qu'une offre complète de services visant à garantir une expérience client de grande qualité. L'esprit d'équipe, le sens du service et la satisfaction des clients sont au cœur des valeurs portées par l'établissement. brb Rejoindre le Dune Hotel Nieuwpoort /b, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée, dans un environnement moderne où le professionnalisme, l'hospitalité et le bien-être des collaborateurs sont essentiels au succès de l'entreprise brDescription de la fonction Le/La Directeur(trice) d’Hôtel est responsable de la gestion globale de l’établissement. Il/Elle veille à l’excellence opérationnelle, à la satisfaction des clients, à la performance financière et au développement de l’hôtel. Véritable chef d’orchestre, en collaboration avec la direction du groupe il/elle encadre les équipes, définit les orientations stratégiques et garantit le respect des standards de qualité et de service. brLe candidat idéal possède une solide expérience dans l’hôtellerie, d’excellentes qualités managériales et un fort sens du service client. Il/Elle est capable de piloter l’ensemble des activités de l’hôtel dans une logique de rentabilité, de développement et d’amélioration continue. brb Missions principales /bbrb Gestion opérationnelle /bbrulli Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de l’hôtel. /lili Garantir la qualité de l’accueil, du service et de l’expérience client. /lili Veiller au respect des procédures, normes de sécurité et réglementations en vigueur. /lili Assurer le bon fonctionnement de tous les services de l’établissement. /li /ulb Management des équipes /bbrulli Recruter, former, accompagner et évaluer les collaborateurs. /lili Développer une culture d’excellence, de performance et de service. /lili Animer les équipes et favoriser la cohésion ainsi que l’engagement des collaborateurs. /lili Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines. /li /ulb Relation client /bbrulli Garantir un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle. /lili Gérer les situations sensibles et les réclamations importantes. /lili Veiller à la réputation de l’établissement, notamment sur les plateformes d’avis en ligne. /li /ul Profil b Compétences requises /bbrb Leadership et management /bbrulli Excellentes capacités à diriger, fédérer et motiver les équipes. /lili Aptitude à prendre des décisions et à gérer les priorités. /li /ulb Gestion et organisation /bbrulli Maîtrise de la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier. /lili Excellentes capacités d’organisation, de planification et d’anticipation. /li /ulb Développement commercial /bbrulli Forte orientation business et résultats. /lili Capacité à développer le chiffre d’affaires et la rentabilité. /li /ulb Communication /bbrulli Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. /lili Capacité à représenter l’établissement auprès des partenaires, clients et institutions. /li /ulb Profil recherché /bbrb Expérience /bbrulli Expérience significative dans un poste de direction ou de management hôtelier. /lili Connaissance approfondie des métiers de l’hôtellerie et des standards de qualité. /li /ulb Qualités personnelles /bbrulli Sens aigu du service et de la satisfaction client. /lili Leadership naturel et exemplarité. /lili Esprit d’analyse et de synthèse. /lili Réactivité et capacité à gérer les situations complexes. /lili Forte autonomie et sens des responsabilités. /lili Dynamisme, rigueur et orientation résultats. /li /ulb Formation /bbrulli Formation supérieure en hôtellerie, tourisme, gestion ou management. /lili La maîtrise de l’anglais est indispensable ; une ou plusieurs langues supplémentaires constituent un atout. /li /ulb Langues parlées /bbrulli Flamand / Néerlandais /lili Français /lili Anglais /li /ul Offre De € 3.200 à € 4.050 par mois salaire selon profil br