CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque-client, recherche pour un chargé de recouvrement BtoC.
Les missions :
1. Vous intègrerez une équipe engagée composée d’une vingtaine de gestionnaires en recouvrement gérant chacun, en toute autonomie, un portefeuille individuel avec des créances supérieures à €.
2. Vous collecterez et analyserez les informations sur les débiteurs particuliers (B to C) auprès de différents interlocuteurs (organismes sociaux, banque, etc.) afin d'obtenir des informations sur leur situation financière et patrimoniale dans le but de mettre en place un argumentaire.
3. Vous contacterez par téléphone le débiteur ou son représentant pour obtenir le remboursement ou faire adhérer à un échéancier et ainsi actualiser les informations de son dossier.
4. Vous assurerez le suivi des échéances, traiterez les impayés et répondrez aux courriers ne nécessitant pas d'interprétation juridique.
5. Vous renseignerez les interlocuteurs sur les conditions d'intervention du Fonds de Garantie des Victimes, la nature de leur créance et son montant.
6. Au cours des premiers mois, vous bénéficierez de l’accompagnement d’un tuteur dans votre prise de poste, ainsi que d’un parcours de formation adapté à votre montée en compétences.
Votre profil :
7. De formation Bac/Bac vous justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans dans le domaine du recouvrement ou dans la relation clients auprès de particuliers et notamment dans l'analyse de leur situation financière et patrimoniale.
8. Vous aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités de négociation et d’organisation ainsi que votre sens de l’écoute.
9. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.