Functieomschrijving
Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor onderhoud of herstelling. Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden efficiënt gepland worden en dat klanten correct geïnformeerd blijven.
Je verantwoordelijkheden:
1. Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken
2. Inplannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats
3. Opstellen van werkorders en offertes
4. Overleg met techniekers om de voortgang van werkzaamheden op te volgen
5. Informeren van klanten over uitgevoerde werken en eventuele bijkomende herstellingen
6. Ondersteunen van de Parts Advisors tijdens drukke momenten
7. Actief bijdragen aan verbeterprocessen binnen de organisatie
8. Werken volgens de richtlijnen rond Safety, Health & Environment (SHE)
Je zorgt ervoor dat zowel klanten als collega’s op een duidelijke en efficiënte manier samenwerken.
Taken en profiel
Voor deze functie zoeken we een communicatieve en servicegerichte professional met interesse in techniek.
9. A1/A2 werk- en denkniveau
10. Enkele jaren relevante werkervaring in een gelijkaardige functie
11. Affiniteit met vrachtwagens of zware bedrijfsvoertuigen
12. Goede kennis van courante softwaretoepassingen
13. Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
14. Commercieel inzicht en resultaatgerichte aanpak
15. Nauwkeurig en kwaliteitsbewust
16. Stressbestendig en flexibel
17. Teamgericht, maar ook zelfstandig kunnen werken
18. Integer en verantwoordelijk
Aanbod
Je komt terecht bij een premiummerk binnen de transportsector waar kwaliteit en service centraal staan.
Wat mag je verwachten:
19. Een afwisselende functie met veel klantencontact
20. Interne opleiding en begeleiding om specialist te worden in jouw vakgebied
21. Werken binnen een professioneel en gemotiveerd team
22. Mogelijkheid om actief mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie
23. Een competitief salarispakket met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Wil jij een sleutelrol spelen in de servicebeleving van klanten en werken in een technische omgeving met sterke merken?
Bezorg ons dan jouw cv voor verdere kennismaking.
Menen Industrie
Rijselstraat 79
8930 Menen