Functieomschrijving
Ben je sterk in administratie, werk je graag gestructureerd en haal je voldoening uit het correct afhandelen van dossiers? Krijg je energie van het zoeken naar oplossingen en zorg je graag voor een professionele klantenopvolging? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.
Wat houdt de functie in?
Als medewerker binnen klachtenbeheer en facturatie zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers en financiële documenten. Je verdiept je in uiteenlopende situaties, analyseert beschikbare informatie en zorgt ervoor dat elk dossier correct en klantgericht wordt opgevolgd.
Binnen deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en ben je een belangrijke schakel in het volledige opvolgingsproces.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden
1. Je zorgt voor de facturatie van uitgevoerde werkzaamheden en volgt deze administratief verder op.
2. Je behandelt klantvragen en klachten die via e-mail binnenkomen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.
3. Je beoordeelt dossiers op basis van garantievoorwaarden en onderzoekt welke regeling van toepassing is.
4. Je verwerkt correcties zoals creditnota's en staat in voor herfacturatie wanneer nodig.
5. Je volgt terugbetalingen administratief op en zorgt voor een correcte verwerking.
6. Je beheert dossiers van verschillende aard en complexiteit en bewaakt daarbij de voortgang en volledigheid.
7. Je ziet erop toe dat alle administratie zorgvuldig en binnen de afgesproken termijnen wordt afgewerkt.
Vereisten
8. Je hebt ervaring in een administratieve functie of beschikt over een relevante opleiding. Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
9. Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en voelt je comfortabel bij cijfermatige verwerking.
10. Je behoudt het overzicht en blijft professioneel functioneren, ook onder tijdsdruk.
11. Je communiceert vlot en verzorgd via e-mail en weet boodschappen helder en correct over te brengen.
12. Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan je behelpen in het Frans.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
13. Mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen
14. Wettelijke vakantie aangevuld met 6 vrij te kiezen ADV-dagen
15. Mogelijkheid tot fietsleasing
16. Personeelskorting
17. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
18. Bedrijfsrestaurant met verse maaltijden