Rejoignez notre équipe en tant que chargé(e) du recouvrement des créances à la consommation et jouez un rôle essentiel en aidant les particuliers à se libérer de leurs dettes ! Dans ce poste dynamique, vous serez en contact avec les débiteurs, négocierez des conditions de paiement adaptées à leur situation et entretiendrez des relations positives avec les parties prenantes. Grâce à un processus d'intégration solide et à un accompagnement personnalisé, vous disposerez de tous les atouts pour réussir dans un environnement favorable. Si vous possédez de solides compétences en communication en néerlandais et en français, êtes titulaire d'un diplôme pertinent et avez le sens de la négociation, voici votre chance de vous épanouir dans le secteur des services financiers. Postulez dès maintenant et lancez-vous dans une carrière enrichissante ! Description Vous êtes chargé(e) d'évaluer les créances impayées. Lors de vos entretiens téléphoniques avec les débiteurs, vous négociez des modalités de paiement adaptées à leur situation financière personnelle ; Votre activité principale repose sur la communication téléphonique : vous participez activement à des campagnes d'appels quotidiennes afin de contacter le plus grand nombre possible de débiteurs et de conclure des accords de paiement fiables ; Vous supervisez les dossiers récemment clôturés et veillez au respect des accords. Vous assurez le suivi des plans de paiement – qu’ils soient à l’amiable ou judiciaires – par le biais d’appels téléphoniques, de courriers, d’e-mails et de nos outils logiciels spécialisés ; Vous entretenez des relations positives avec divers intervenants, tant en interne qu’en externe, y compris des collègues de différents services et des partenaires commerciaux ; Vous collaborez avec nous pour aider les particuliers à se libérer de leurs dettes en déterminant les stratégies les plus efficaces qui répondent aux besoins de toutes les parties concernées ; Vous bénéficierez d'un processus d'intégration approfondi et d'un accompagnement personnalisé pour soutenir votre développement. Votre profil Maîtrise parfaite ou avancée du néerlandais et du français, ainsi qu’une bonne compréhension de l’anglais ; Titulaire d’une licence ou d’un master dans un domaine pertinent ; Possède au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente dans un poste similaire ; Justifie d’une solide expérience dans le domaine du recouvrement téléphonique ; Apporte une expérience en matière de négociation et a occupé un poste d’assistant administratif, ce qui constitue un atout précieux pour réussir à ce poste ; Fait preuve d'un vif intérêt pour les services financiers et les produits bancaires ; Communique efficacement avec une approche diplomatique affirmée, en accordant la priorité à la satisfaction du client ; Est capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision ; S'épanouit dans les situations de forte pression et s'adapte facilement aux circonstances changeantes ; Aborde les défis avec un état d'esprit orienté vers les solutions ; Maintient des normes élevées de précision et de qualité dans toutes les tâches ; Mène avec assurance les discussions lors des conversations téléphoniques. Offre Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000 En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants : Un salaire brut attractif ; Une indemnité forfaitaire pour frais professionnels ; Des chèques-repas ; Une assurance santé et une assurance collective ; Une voiture ou une allocation de mobilité après un an d'activité ; 12 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours légaux.