Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit klantgericht werken en logistieke processen van begin tot eind wil beheren? Zoek je een gevarieerde functie binnen een stabiel en vooruitstrevend bedrijf? Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven.
Onze klant is een gevestigde waarde in de logistieke sector. Vanuit hun moderne kantoren in Verrebroek coördineren ze dagelijks het volledige import- en exportproces voor diverse klanten. De organisatie hecht veel belang aan teamspirit, kwaliteit en klanttevredenheid. Werknemers krijgen er vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien.
Jouw rol in het team
Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klanten, transporteurs, rederijen en interne afdelingen. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elk transport vlot en correct wordt afgehandeld.
Takenpakket:
Volledige administratieve opvolging van import- en exportdossiers
Eerste aanspreekpunt voor klanten en het bewaken van hun noden
Coördineren van transport, douaneformaliteiten, expeditie en facturatie
Opmaak van rapporteringen zoals KPI’s, voorraden en inventarissen
Dagelijkse communicatie met externe partners en interne collega’s
Signaleren van knelpunten en tijdig escaleren indien nodig
Vereisten
Je beschikt over een diploma in logistiek of gelijkwaardige ervaring
Je hebt bij voorkeur kennis van Incoterms, douaneprocessen en de maritieme sector
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht, ook in drukkere periodes
Je neemt graag initiatief en toont maturiteit in je aanpak
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Een boeiende en afwisselende functie binnen een mensgerichte organisatie
Een hecht team waarin samenwerking centraal staat
Volwaardig salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder:
Maaltijdcheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Smartphone met abonnement
Onkostenvergoeding
Fietsleaseplan
Mogelijkheden tot thuiswerk en flexibele werkuren
Interne en externe opleidingskansen
Aandacht voor welzijn via sportieve en sociale activiteiten doorheen het jaar
Interesse in een functie waar jij écht impact hebt op klanttevredenheid en logistieke efficiëntie? Dan kijken wij uit naar jouw kandidatuur.